近期，自贡水务投资集团根据市疫情防控有关要求，对进入客服部营业大厅办理用水业务的用户，严格执行查验健康码、行程码、风险城市旅居史、72小时内核酸检测阴性证明及体温测量，扎实做好疫情防控常态化工作。
由于部分用户没有72小时内核酸检测阴性证明，为避免用户重复“跑路”，客服部调整工作模式，每天安排3名前台工作人员在大厅门口帮助无核酸检测证明的用户进行线上缴费，有序解决用户用水纠纷，为用户代办缴费、更名过户、水表报停销户、开具发票等涉水业务。同时加大推广线上缴费力度和宣传力度，全面推出电子普通发票邮箱推送，在严格疫情防控措施的前提下，进一步提升了用户服务体验，得到广大用户的理解和肯定。（陈静 张翠娜）
编辑：马莉莎
责任编辑：彭彦彰
编审：舒旭晖
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