民生无小事，枝叶总关情。近来两件事，让笔者对“换位思考”这个词有了更深的认识。一件事是正读初中的女儿和她的同学们被要求每周打印有效期内的离线健康码和核酸检测阴性报告交到学校，另一件是一位事业单位的朋友被要求提供20多年前从学校毕业到前单位就职的参工证明。本来这两件事没有交集，但因为都是笔者的身边事，又都不太顺利，所以联系到了一起。
疫情防控人人有责，学校出于负责任的态度要求学生提供健康资料无可厚非，甚至是筑牢社会防疫网络不可缺失的一环。但笔者在女儿班级群中发现，有的家长表示不知道如何下载，有的家长很晚才看到信息已经没法找到复印店打印，更多家长希望能直接通过网络发送材料。虽然笔者不知为什么学校需要学生的纸质健康资料，但疫情防控也要有民生温度，也要在服务群众的过程中不断改进，例如我市为了满足老年人等特殊群体的防疫需求，就开通了疫苗接种和核酸采样“绿色通道”，赢得群众点赞。
另一边，笔者的朋友20多年前从原化工技工学校毕业后到我市一家化工厂参加工作，12年前从该厂辞职后应聘进入事业单位。问题就出在他到厂参加工作的时间是6月，而他的养老保险缴费信息则是从7月才有的，相关部门要他出具一系列材料证明到底是哪个月以何种性质从学校到厂参加的工作。朋友当年就读的学校已不复存在，那家濒临破产的化工厂也早已物是人非，他跑的“冤枉路”可想而知。虽然严谨是人事工作的原则之一，严格来说相关部门也没有过错，但这件事很容易让人联想到群众办事被要求证明“我是我”的新闻。
俗语说“要想公道，打个颠倒”，换位思考是我们做好做细工作的务实态度和方法，只有各地各部门以及所有窗口单位和岗位人员都能急群众之所急、急服务对象之所急，用实际行动帮助广大群众解决困难和问题，才能全面贯彻以人民为中心的发展思想。（自贡日报评论员）
编辑：张驰
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编审：喻佳
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