自贡网记者 欧亚非
10月24日15时18分，市民杨先生通过关注“自贡市市场监督管理局”微信公众号，启用了行政审批“预服务”功能，线上留言咨询“作为一名创业的大学生，想咨询餐饮店可否申请小作坊生产许可证？”16时02分，负责行政审批的工作人员与杨先生取得联系，从专业角度给出了合理化建议。杨先生表示，通过行政审批“预服务”，免去了不必要的多跑路，办事体验感很好。
“特别方便快捷，提前沟通、上门指导，这个服务真棒！”我市某药品连锁公司的胡女士说起“预约服务”连声称赞。原来，她也是通过线上留言的方式，咨询办理公司分店的所需材料。工作人员不仅通过电话向她详细解释了如何办理药业有限公司分支机构的营业执照及药品零售企业经营许可，并且按约定好的上门时间，进行了现场指导。
今年7月底，我市创新审批服务理念，推出市场准入行政审批“预服务”制度，进一步降低市场主体运行成本，提升企业和群众办事便捷度、满意度，更好支持市场主体纾困解难。截至目前，共注册用户60户，处理留言近50条。
“我们将市场准入审批事项进行高效整合，在全市行政审批职能部门中推出此项服务，有效避免了许多‘推倒重来’的情况，实行近3个月来，受到办事企业和群众的欢迎。”市市场监管局行政审批科负责人向记者介绍，对申请人通过“预服务”平台留言拟开展经营活动的信息，审批机关将在5个工作日内，主动对接当事人，完成信息确认接收、资料推送、在线指导、平台预审、现场指导在内的所有便民服务工作。同时，同步施行的还有首席服务员制，按照“一企一事一人一办”原则，由首席服务员对“预服务”申请事项实行全过程专人导办，实现全流程专人跟踪督办。
“在营商环境日益成为地区核心竞争力的当下，持续做优服务，就是要把实事办到群众心坎上，把服务送到企业最需要处。”该负责人表示，“预服务”制度把许多办结时限再次缩短，我市市场准入许可审批时限平均压缩85%以上。目前，我市申请不涉及前置行政许可事项的，如《营业执照》可在3个工作小时内办结、《食品经营许可证》可在5个工作日内办结、《药品经营许可证》可在4个工作日内办结。
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编辑：张美琪
责任编辑：张驰
编审：舒旭晖
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