自贡网记者 曾鹏程
今年以来，富顺县怀德镇切实把党建工作深入融合到“便民服务”之中，形成以党建带便民服务、以便民服务促党建的良好格局，以看得见的成效通过了市级“三化”建设验收评估，正着力推进省级“三化”建设验收评估，为做实社会民生、做好惠民服务提供可持续发展保障。
党建引领体系 扩大服务效益
怀德镇构建并完善镇、村、组三级代办服务点便民服务体系，建立完善首问责任制、一次性告知制度、责任追究制度等八项制度，规范体系运行，服务大厅设6个综合窗口，配备工作人员13名，设置157项中心便民服务事项，“一件事一次办”32项。截至目前，全镇累计接待群众服务办件0.5万余件，平均每个工作日26件，其中镇便民服务大厅窗口办件0.4万余件，平均每个工作日24件，办结率100%，群众满意度100%。
党建引领队伍 提升专业素质
主动对标服务标杆行业，着力打造学习型政务服务窗口，配备专职人员13名，按照“因人而宜、因岗而宜”的需求，科学制定培训计划，创新培训方式，精准设置培训课程，把理论学习教育与业务培训有机融合，通过“理论+实操”的形式，集中对窗口服务人员进行业务培训，不断转变窗口服务人员思维意识，强化服务效能、提升服务水平及队伍素质。截至目前，累计组织学习培训11次，窗口服务水平和便民服务队伍素质进一步提升，群众满意度持续攀升。
党建引领创新 发挥战斗堡垒作用
创新服务方式，大力推行“党建+代办”，通过办事大厅、上门办、四川政务网、自助服务终端、天府通办APP等手段，采取坐等上门办理与下组入户帮办代办相结合的方式，深入推进代办制度。以各村（社区）党群服务中心、农家书屋等阵地为基础，借助QQ微信群建立起镇村干部与村民的多方沟通渠道，联合村干部为有需求的人群提供上门服务，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。截至目前，累计上门代办服务事项1500余件，线上能申请办理事项148项，全程网办率93.6%，群众办事时间减少60%以上，办事成本降低50%以上。
怀德镇将继续总结经验、创新思维，激发“党建+代办”更大的生机与活力，实现日常服务“心暖心”、结对服务“心连心”、个性服务“心贴心”、套餐服务“心交心”，用“四心”服务传递温暖力量，打通服务群众的“最后一公里”，践行初心和使命。
编辑：陈翠
责任编辑：马莉莎
编审：舒旭晖
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