“冬季用电一定要注意安全，电暖器上面千万不能烤东西哟。这是用电服务卡，请收下，有用电方面的问题打我的电话，随叫随到。”1月15日，在自贡市富顺县李桥镇车桥村11组，国网自贡供电公司板桥供电所员工梁洪耐逐一走进村民家中宣传冬季安全用电知识，并帮助检查室内用电设备。
近期，为保障全市人民温暖过冬，亮堂过年，国网自贡供电公司超前谋划、精心组织春节保供电工作，多措并举、狠抓落实，全力确保全市人民群众温暖过年。
严守大电网安全生命线
结合今年春节保供电工作特点，国网自贡供电公司精准开展负荷预测，优化电网运行方式，组织编制了《2023年春节及“第二十九届国际恐龙灯会”期间自贡电网运行方式》，针对保障彩灯大世界园区、夜游釜溪、方特恐龙王国等重要和关键场所供电，专项制定事故处置预案。
全力做好变电站、输、配电线路等电力设备的运行维护方式、缺陷隐患排查消缺工作等，秋检期间已完成14项电网补强工作，对供电辖区内27条重要输电线路及16座重要变电站，建立完善“一站一案、一线一案”事故应急预案，确保自贡电网稳定可靠供电。
大力提升设备运行质量
超前做好春节保供准备，加强重点区域和重点线路的特巡，排查隐患，目前已完成679公里输电线路及37座变电站特巡，对配网线路开展无人机飞巡66条、红外测温80条、超声波局放397次，巡视线路966公里，发现并消除各类隐患116处。
加大低电压治理力度，累计投入1.47亿元资金，通过新增布点、配变增容、线路改造、负荷改接等方式，共对298台配变进行升级改造。
持续提高优质服务水平
针对近期返乡高峰用电负荷激增等情况，国网自贡供电公司主动走访优化服务，加强农村重点地区负荷预测研判，推行网格化服务，按照“一格一员”原则，制定专属服务方案，配备客服经理637名，主动进入业主、村民微信群，畅通信息沟通渠道，发放网格服务联系卡1200余张，提供高效的供电服务，组织派出用电服务小分队，进村入户，采取多项措施，宣传用电安全，主动跟进服务，确保返乡人员用电无忧。
同时，结合节日期间负荷特点和保供电工作要求，对全市党政机关、交通枢纽、供水供气、重要活动场所、疫情防控单位等重要客户和节日庆祝活动场进行全面梳理，建立客户台账，制定专项应急保供措施，明确客户经理，逐户摸清供电线路和用电负荷情况，全面检查用户设备和应急电源准备情况，确保电力可靠供应。
加大供电服务保障力度
为切实做好春节期间的优质服务工作，保障客户便捷缴费，国网自贡供电公司提前做好自助终端等设施设备的运行维护，在春节前夕，对全市992个第三方电费代收网点和48台自助交费终端全部完成检查，满足客户购电交费、业务办理等基础服务需求；春节假期期间，安排营销服务人员886人次，及时、高效响应客户用电诉求，根据客户情况，采取购电卡充值、协助远程购电、卡表应急透支等方式，确保客户安全连续供电。有效提升客户用电体验，为客户提供更方便、更快捷、更贴心的电力服务。
组织开展春节期间客户用电安全专项检查，截至1月12日，已完成高危及重要客户专项安全检查38户，对全市414个居民小区中涉及地下车库充电桩的77个高层电梯小区，以及30个老旧小区、棚户区开展现场安全用电检查，近距离对用户电气设备精准“把脉”。
加强应急抢修力量
为积极防范疫情、返乡潮、极端天气等多重因素带来的不利影响，该公司未雨绸缪，强化值班力量，做好应急抢修保障，充分做好节日期间应急抢修准备，在人员、车辆、备品备件和应急供电方面下足功夫，加强值班管理，统筹应急抢修力量，目前已配备发电车4台、发电机62台、配变130台、线缆类物资29.5千米等抢修物资，计划每日在岗值班406人。其中，抢修人员255人、车辆82台，备班约250余人，24小时值班，做到召之即来、来之能战，确保恶劣天气等紧急情况下故障响应及时、处置高效，守护电网安全稳定运行。（王鲁川）
编辑：冉华阳
责任编辑：陈翠
编审：喻佳
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