自贡：“互联网充值返券”消费投诉上升 18家经营者被集体约谈

自贡网记者 欧亚非

2月9日，在自贡市“互联网充值返券”消费投诉信息公示行政约谈会上，18家涉及“互联网充值返券”消费投诉经营者被集体约谈，要求进一步规范其经营行为，努力营造放心舒心的互联网消费环境。

从去年6月至今，我市各级市场监管系统处理涉及了众多“互联网充值返券”消费投诉举报。经调查核实，许多消费者通过“整点花”“奇妙盒子”“芒果TV”等多个弹窗点击“29.9元充值100元话费”“49.86元充值200元话费”广告，并按其规则进行充值，得到的却是多张总额为100元或200元的小额话费抵扣券。消费者被要求再次充值满一定金额后，方可使用小额话费抵扣券，但充值后，话费却迟迟不到账或只有部分到账，引起众多消费纠纷。

因该类消费投诉举报较集中出现，且有上升趋势，市市场监管局专门对涉及的18家公司进行约谈。在当天的约谈会上，市市场监管局通报了相关情况，明确指出此类行为涉嫌以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，涉嫌违反《消费者权益保护法》《广告法》《个人信息保护法》等法律法规。同时，从消费者权益保护、广告宣传、网络监管、行政执法等方面进行了依法经营的行政指导并提出具体整改要求。

约谈会提出，相关企业负责人要立即开展自查自纠，按照要求进行自我规范。各级市场监管部门要认真处理相关投诉举报，依法严查违法行为，维护消费者合法权益，并积极与公安部门联动，认真排查线索，防范企业“关门”“跑路”情况发生。

编辑：周馨钰

责任编辑：彭彦彰

编审：吴山冠