“大爷，已经出院了啊，身体看起来好多了”“阿姨，手机这个功能是这样操作的”……在自贡城投·嘉汇公司管理的小区，这样温馨的对话随处可以听见。
近年来，自贡城投集团红色物业综合党委坚持以党建为引领，不断丰富服务载体，将物业工作融入经常、抓在日常，让越来越多的居民感受到了“红色物业”的色彩和温度。
党建引领
打造项目服务“微品牌”
嘉汇公司在管物业项目有11个，主要涉及安置房、办公楼、职工食堂、大型商场、市政公园等业态，其中安置房项目6个，管理面积达10万平方米，服务业主近1.3万人。
2021年7月，由市城投集团公司指导，嘉汇公司成立红色物业综合党委，带领各小区正式开启“红色物业”创建之路。近两年来，综合党委积极创新工作机制，特别是在铸钢印象物业项目上，联合沙鱼坝社区、高硐派出所，以“枫桥社区”建设模式为蓝本，在小区合力打造社区警务室，通过建设“一队、两中心、三室”，在小区树起社区治理微品牌——“铸钢驿站”。
驿站中，社区与物业共同组建的“红色巡逻队”定时对小区进行巡逻，社区民警带头扎根小区、融入群众，小区防火、防盗、防诈及治安治理工作有序开展。物业服务与社区治理有机融合，共建共治共享新格局逐步形成，小区治安环境得到明显提升。
凝聚“微力量”
推动物业服务提质升温
红色物业综合党委将党建工作触角向小区、楼栋、居民家门口延伸，联合社区引导业主主动参与小区治理，实行“楼长管理制”，真正把党组织建在群众家门口，让小区居民找得到“主心骨”。
物业挑选德高望重的退休党员或责任心强、服务意识强的业主作为楼长，负责协助社区、物业参与小区日常管理。2022年9月，铸钢印象推选出小区楼长4名。楼长上任以来，收到业主反映的意见和诉求50余件，主要集中在物业收费、高空抛物、违章搭建、散养宠物等方面。这些诉求经物业综合党委集体研究决策后，大部分已得到有效解决。
针对业主拖欠物业费、小区业委会成立难、工程遗留问题解决难等难题，红色物业综合党委通过召开业主代表座谈会、联合举办组织生活会等形式，广泛听取各方面意见和建议，进一步加强沟通理解，逐步实现建设和谐美丽家园的共同目标。
现在，该小区将人口服务管理、矛盾纠纷化解、情报信息收集、治安要素掌控、密切联系群众等工作融为一体，实现了“小事不报警、大事有人管、矛盾不升级、就地能化解”的良好局面。
坚持以人为本
增加居民“微幸福”
今年“三八节”当天，在嘉汇物业管理的所有小区，女业主们都收到了物业送来的鲜花和手工皂。“能在节日当天收到小礼物，感觉很暖心。”一位女业主表示，“小礼物”传递出的是“大幸福”。
近年来，嘉汇物业用实际行动践行着有“嘉”就有“爱”的承诺。维修人员亲自动手修补小区道路，保安人员协助清掏化粪池，物业人员带头清理“牛皮癣”、协助治理小区违章搭建……一桩桩、一件件实事小区居民都看在眼里、记在心里。业主们也跟着行动起来，随处扔垃圾的少了，随地放养宠物的少了，大家共同营造起和谐温馨的小区环境。
安置房小区居住的老年人较多，安全防范意识薄弱，火情火险时有发生。对此，各物业项目通过日常巡逻加强安全宣传教育，定期开展防火、防汛、防暴、防电梯困人等知识培训和应急演练，不断提高业主和物业人员的安全意识，物业人员的专业技能得到持续提升。
对小区困难住户，红色物业综合党委建立了“1+N”结对帮扶机制，实行帮扶工作台账式管理，截至目前，已发放“结对帮扶连心卡”20张，投入经费近万元，帮扶困难户25名。
每个危急时刻，总能看见嘉汇物业人的身影。他们临危不惧、果断处理，帮助业主快速解决烦心事，切实筑牢了小区管理安全屏障。（古泽渊 张翠娜）
编辑：周馨钰
责任编辑：马莉莎
编审：舒旭晖
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