自贡网记者 周姝
长期以来，自流井区行政审批局坚持将群众办事体验放在首位，结合当下国家重点“一件事”工作，开展制度建设、服务建设、队伍建设“三项建设”促进政务服务提质增效。
制度建设促进流程标准规范。针对近期政务服务国家重点“一件事”工作推进过程中出现的制度不完善、流程不规范等问题，成立专项检查组进行实地走访检查，实地检查公安、民政等单位“一件事一次办”办事窗口，发现并督促整改相关问题14个，促进自流井区“一件事一次办”进一步标准化、规范化。
服务建设促进政务方便快捷。在原有“一件事”清单基础上，在法律法规许可范围内进一步扩大容缺受理、告知承诺制适用范围，减少事项办理申请材料，同时强化办事服务人工指引，党员志愿服务岗主动承担“首问责任”，全程引导护航群众“一件事”办理，让群众办事不仅“一次办”，更能“轻松办”。开展国家重点“一件事”工作以来，全区线下办理196件，通过线上政务服务平台办理344件。
队伍建设促进办事优质高效。结合政务服务大厅工作实际，出台大厅股室平时考核方案，每月根据各业务股室工作开展情况和群众办事意见反馈，综合评选当月“明星股室”，并在股室窗口显眼处摆放流动红旗，营造政务服务“比拼赶超”的良好竞争氛围，促进政务服务队伍办事能力提升、服务水平提升，力求为群众提供更加优质高效的办事服务体验。
编辑：冉华阳
责任编辑：张驰
编审：喻佳
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