自贡网记者 王乐乐
2022年5月1日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》正式实施。一年来，我市把学习好、宣传好、贯彻好、落实好《条例》作为加强和改进新时代信访工作的一项重要任务来抓，掀起学习宣传贯彻热潮，推动全市信访工作迈上新台阶。
市委、市政府高度重视《信访工作条例》宣传贯彻工作，召开市委常委会、市政府常务会议传达学习《信访工作条例》精神，听取全市信访工作情况汇报，研究工作举措，要求全市各级各部门要切实把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好。同时，全市各区县各部门充分利用常委会、常务会、党委（党组）会、理论学习中心组学习会等对《信访工作条例》进行全面学、深入学。市委、市政府把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、温暖民心的一项重要工作，纳入经济社会发展大局同谋划、同研究、同部署、同落实，构建起党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的新时代信访工作新格局。完善信访工作联席会议统筹协调、督促落实等机制，推动形成做好信访工作的强大合力。深化基层信访工作联席会议运行效能，充分发挥信访联席会议工作机制作用。完善源头预防、排查梳理、多元化解、信访矛盾纠纷综合治理机制，推动信访问题妥善解决。
我市着力推进“互联网+信访”工作，坚持信访网上投、事项网上办、结果网上查、服务网上评、问题网上督、形势网上盼，着力打造畅通便捷、务实高效、规范有序、权威管用的信访渠道，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。畅通拓宽网上诉求表达平台，着力做好“人民网领导留言板”“问政四川网民留言”和“市长信箱”等6个网上投诉平台办理工作，不断完善为群众排忧解难的便捷通道，将市、县两级党政机关及各乡镇、街道和部分国有企事业单位接入信访信息系统，实现互联互通，让群众网上信访更方便。以深入开展“马上办、限时办、盯着办”专项行动为契机，完善信访事项受理办理制度机制，强化信访件办理跟踪督查督办，实现全市信访件办理质量不断提升，群众满意率不断提高，2022年信访事项群众满意率达99.19%。
一年来，我市开展矛盾纠纷专项大排查，梳理突出信访问题60个，采取“清单制+责任制+销号制”台账管理，实行“点对点”交办，压实工作责任。强化重点领域问题治理，系统推进城乡建设、劳动社保、征地拆迁、自然资源等重点领域信访案件化解，以房地产领域突出信访问题为突破口，全力协调推动我市“问题楼盘”分类化解处置。先后推动“浙江商城”商业用房、沿滩工业集中区第二期动迁安置房等项目化解难题，切实解决群众“急难愁盼”问题。
我市长期注重初信初访办理，在全市信访系统开展“最多访一次”活动，压紧压实信访事项首办责任，提高初信初访办理质量和水平，从源头上减少重复上访和矛盾上行。今年以来，求决类信访事项一次性化解率为97.5%。完善多方参与的信访矛盾纠纷化解工作格局。加强第三方主体参与信访矛盾化解的阵地建设工作，让第三方参与信访化解的措施能落地、队伍能壮大、机制能长久。市区两级信访部门均成立信访事项人民调解委员会，作为市区信访事项人民调解机构。先后成功调处大西洋公司职工工伤等一批涉及群众切身利益和涉及人员众多的信访突出问题。两县整合县级“多中心”为“一中心”，打造全科式受理、访调一体、集成联办、一站化解的信访综合治理中心，最大限度在一地一次性及时解决群众合理合法诉求，为推动全市经济社会发展打下良好基础。
编辑：余凤
责任编辑：陈翠
编审：舒旭晖
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