自贡网记者 黄鸿
刚过去的“六一”儿童节，富顺县宏帆广场客流如潮，各大商铺人声鼎沸，充满人间烟火气，成为富顺县第三产业全面升温的缩影。宏帆广场是富顺县重大招商引资项目，建设之初便肩负打造川南区域地标商业综合体及提升城市形象的重任。
宏帆广场建成后，开发企业为方便业主接房，将交房时间定于春节期间。然而，由于业主集中接房及财务人员人手不足，导致相关材料和信息采集出现部分错误，因此购房人无法正常缴纳契税，引发购房人的不满。为避免矛盾进一步激化，富顺县税务局“红心”团队立即和企业取得联系，经过多部门协商后决定实行“容缺”办理，并开启绿色通道，先替购房人办理契税缴纳业务，再由企业补齐资料。此举及时化解了矛盾争议，得到企业和业主的一致肯定。
这是富顺县税务局以“4+”工作法化解涉税费矛盾争议的生动实践。该局相关负责人介绍，践行“枫桥经验”，“党建+”是核心，将加强党的全面领导贯穿创建全过程，创建“赋彩红心”党建品牌，孵化出“红心党员先锋队”“红心调解室”“红心调解员”等。同时，聚焦纳税人缴费人所需所盼，成立“我为群众办实事”红心党员先锋队，组建税费服务支持服务中心，设立“新时代枫桥经验实践中心”，充分发挥了党组织战斗堡垒作用。
而“法治+”则是保障，该局坚持法治思维和法治方式，制定了《矛盾分级分类管理制度》《税费争议调解制度》等，探索推行简单争议“马上办”，复杂争议“团队办”，疑难争议“两级联办”的分级分类管理办法。同时，抽调业务骨干，邀请律所专家充实“红心调解室”，组成“首席调解员+公职律师调解员+外聘律师顾问调解员”的调解团队。
该局充分发挥“互联网+”作用，利用“娜娜说税·一学就会”直播间、“微信小课堂”、手机“一对一”远程辅导等，宣传辅导税费政策，并“智改”热线电话，实现税费咨询全天在线，引入智能机器人“智多星”规范回答纳税人缴费人咨询问题。同时，实施“云上”智能互动，邀请法院专业人士组建“线上”涉税咨询综合服务团队，打造“云端红心调解室”，提升争议实时高效解决效能。
在“税务+”方面，该局联合全县多部门打造了川南首家“四川富顺晨光经济开发区法务中心”，搭建“一站式”法律服务平台，并与县法院签订《联席会议及协作联动机制工作备忘录》，打破信息交换壁垒。同时，倾力打造全年无休的“家门口办税厅”，截至目前，已立足全县五十个“税邮驿站”，辅导镇乡纳税人缴费人就近办理社保事项和居民个人零星业务的发票代开受理，受到群众的一致好评。
编辑：钟小璐
责任编辑：张驰
编审：舒旭晖
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