自贡网记者 周姝
“太感谢你们了，办好后还给我送下楼来，服务越来越方便、贴心！”6月5日，经营便利店的王女士拿着临时占道许可证，对上前服务的自流井区行政审批局工作人员表示感谢，喜悦之情溢于言表。
当天，王女士来到自流井区行政审批局办理临时性建筑物搭建、堆放物料、占道许可证，但王女士由于身体不便需要依靠轮椅行动，而办理占道许可的窗口在办事大厅3楼，这让王女士犯了难。
大厅引导员发现王女士一脸愁容后，主动上前了解情况。随即通过电话联系3楼审批窗口，窗口在了解原委后立即启用审批绿色通道，安排专人与王女士进行沟通联系，收集占道的时间和面积等办件所需情况，仅仅5分钟就为其办理好了临时占道许可证，并下楼亲手送到了王女士手里。
近年来，自流井区行政审批局坚持贯彻全心全意为人民服务的宗旨，变“被动审批”为“主动服务”，专门为特殊人群开通绿色通道，通过远程服务、上门服务、延时服务、预约服务等方式给老年人、残疾人等特殊群体提供政策咨询、审批流程讲解、事项办理引导等“一对一”服务。同时，从细节做起，完善大厅硬件设施，设置母婴室、无障碍卫生间、老花镜、轮椅、便利医疗箱等便民设施，满足不同群众的需求，让前来办事的群众享受到优质、高效、暖心的便民服务。
编辑：冉华阳
责任编辑：马莉莎
编审：舒旭晖
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