自贡网记者 蔺飞
民有所呼，我有所应，“12345”民生热线是政府与群众的“连心桥”。一直以来，富顺县板桥镇高度重视“12345”热线办理工作，将此项工作作为加强工作作风，践行群众路线的切入点。按照热线关于诉求的办理时限和上报要求，将严格程序、抬高标准、优化服务、以群众满意率作为衡量工作成效的唯一标准，“12345”便民服务热线办理质效不断提升。
7月4日上午10点24分，板桥镇接到吴山村村民代先生“求助核实其1996年缴费200元问题”的“12345”民生热线后，接线工作人员立即转交到吴山村支部书记，村支书随即联系代先生了解基本情况，并于当天上午11点邀请到当时收费的村干部及代先生到吴山村办公室当面询问和解释说明。经支书的耐心解释和详细说明，代先生对该笔缴费已十分清楚并认可，不再有疑惑。7月11日下午2点9分，白房村民张先生在“12345”平台上反映其2014年至今粮食直补问题。工作人员收到该件后立即转达所涉农业中心工作人员，工作人员随即联系张先生了解情况，并邀请张先生于7月12日上午到镇办公现场当面查看近10年粮食直补打款明细及去向，经办理，张先生对其粮食直补款的疑惑已完全清晰，十分满意。
编辑：宋常伟
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编审：吴山冠
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