自贡网记者 黄鸿
走进市劳动人事争议仲裁院，一幅写有“秉公执法，仲裁为民”的锦旗格外醒目，这是劳动者发自心底的点赞。作为企业的“贴心人”，职工的“娘家人”，市劳动人事争议仲裁院始终秉承“服务区域经济发展，构建和谐劳动关系”的理念，通过健全规章制度、简化办事流程、优化服务方式，不断提升服务水平，有力维护了企业和职工的合法权益。
10余年前，林某应聘到某生产型企业从事流水线工作。多年来，她勤奋好学，熟练掌握了生产流程，逐渐成为骨干。然而，让她没想到的是，今年初，在劳动关系存续期间，企业却与她解除了劳动关系。突如其来的解聘让她倍感无助。几经思考，林某最终走进市劳动人事争议仲裁院，决定为自己讨个说法。
听闻林某的经历，市劳动人事争议仲裁院立即启动“绿色通道”先行调解机制，通过把脉问诊、追本溯源、释法说理、耐心疏导，引导当事双方相互理解，最终促成双方在现场达成调解协议，化解了这起因解除劳动关系涉及经济补偿引发的劳动争议案件，帮助劳动者最大限度地缩短了维权时间、减少了维权成本。
群众但凡遇到烦“薪”事，走进市劳动人事争议仲裁院总能被热情接待，各类涉及劳动人事争议的疑难杂症也能迎刃而解，不仅维护了劳动者的合法权益，也帮助用人单位有效化解了矛盾争议，切实发挥了构建和谐劳动关系、优化营商环境的作用。
今年以来，市劳动人事争议仲裁院针对农民工追讨工资、工伤赔偿等争议案件，畅通维权“绿色通道”，实行“快调、快立、快审、快结”工作机制。市劳动人事争议仲裁院相关负责人介绍：“符合立案条件的，于当事人申请材料齐备的当天报批，及时制作《受理案件通知书》，并依法送达当事人。调解成功的，仲裁员当场制作《仲裁调解书》，完成审签程序后，送达当事人；调解不成的，进入庭审程序，于庭审结束后7个工作日内(讨要工资案件在3个工作日内)作出仲裁裁决报批，力争此类案件在30日内结案。”
为打通劳动人事争议调解的“最后一米”，让当事人快办事、少跑路，市劳动人事争议仲裁院创新推出“电话调解、远程庭审、专递送达”的“不见面”工作模式，劳动者可通过网络、邮寄、电话等方式从指端、线上完成仲裁申请、网络立案、线上庭审等程序，实现“不见面”和“零跑腿”。此举极大地节约了当事人的时间成本和维权成本，得到当事人的一致好评。
劳动领域诉源治理是基层社会治理的重要组成部分。市劳动人事争议仲裁院积极探索劳动领域诉源治理的新路径和新方法，联动法院、市总工会等部门，完善协作机制，创新工作流程，共享信息数据，形成解纷合力、上下联动、左右协同的工作格局，将调解贯穿于劳动人事争议处理全过程和各环节，推动诉源治理工作向纵深发展，努力将劳动领域矛盾争议化解在萌芽状态。
为提升劳动人事争议处理的专业水平和能力，市劳动人事争议仲裁院持续开展业务培训、专题讲座、办案评查、技能练兵等活动，围绕人社领域法律法规、规范劳动用工、劳动者权益保障、争议调解技巧等，通过专家讲解、案例分析、问题剖析、交流座谈等方式，不断提升劳动人事争议调处质效。
今年以来，市劳动人事争议仲裁院围绕全市人力资源和社会保障事业中心任务，以加强劳动人事争议调处效能建设为主线，持续加强调解仲裁规范化、标准化、专业化、智能化建设，强化预防、实化调解、细化仲裁、优化服务，不断提高调解仲裁办案质量和效率，为构建全市和谐劳动关系奠定基础。
编辑：冉华阳
责任编辑：陈翠
编审：喻佳
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