自贡网记者 黄鸿 王亮
不久前，“老沿茶馆”又增添了一面锦旗，原来是企业和群众为感谢“店小二”帮助他们化解了因缴纳契税而引发的产权证办证难的矛盾。这样的故事，经常在上演，“老沿茶馆”是“枫桥经验”的继承和创新，它以氤氲茶香滋养着群众和谐美好的生活。
这面锦旗背后的暖心故事，还得从2021年底说起。当时，自贡市远锦商业管理有限公司在向业主出售小区存量异性车库时，交易价格远低于系统评估价格。因此，在办理产权证时，小区业主和销售公司均不愿意承担差额部分的契税，导致产权证迟迟不能办理。小区业主满是怨言，销售公司也有苦难言，矛盾一触即发。
自己购买的车库，却不能办理产权证，业主们内心很是窝火。经大伙儿商议，业主代表走进“老沿茶馆”讨公道。面对怒气冲冲的业主，“店小二”笑脸相迎，送上一杯热茶，耐心聆听相关问题，细致充分释法说理，积极回应群众诉求，用真情打消了业主顾虑，捋顺了业主心中的一口气。
随后，沿滩区税务局“枫桥式”税务分局党员突击队立即开展实地调查，发现有百余户业主存在此类情况。为解决这一难题，切实化解业主和企业之间的矛盾，该局多次开展集中商议，通过查询政策、研究对策、制定方案，最终确定以实际交易价格为所有纳税人办理契税涉税事项，打通产权办理的关键环节。
方案确定后，在税务局工作人员的积极努力下，业主们很快就完成契税缴纳业务，切实维护了自身合法权益。不久前，企业和业主将写有“排忧解难办实事 税务调解暖人心”的锦旗送到“老沿茶馆”表达谢意。
“枫桥经验”源自群众智慧和治理实践，它在弘扬传统中不断创新发展，在与时俱进中不断丰富内涵，焕发出蓬勃的生机和活力。“老沿茶馆”是沿滩区税务局第一税务分局创建“枫桥式”税务分局的一次有益尝试。
近年来，沿滩区税务局以纳税缴费人需求为导向，立足职能职责，锚定深耕善治，持续为矛盾纠纷做减法，为服务群众做加法，推动了“枫桥经验”走深走实。
据悉，“老沿茶馆”通过建立调解工作规程、事前预警分析、税费矛盾争议分级分类管理和事后回访评估等制度，形成调解闭环机制和工作合力，实现了“一站式”矛盾争议解决。同时，抓末端、治己病，抓前端、治未病，实现提质增效优服务和把脉问诊“零距离”，真正让“枫桥经验”在沿滩落地生花。
有一组数据充分说明了“老沿茶馆”在化解矛盾纠纷中发挥的重要作用：自创建“枫桥式”税务分局以来，成功调解各类矛盾纠纷98件，调解成功率达100%，调解满意率达100%。同时，依托“税务+法院”协作机制，有力畅通破产企业重整税收路径，截至目前，追回欠税840万元，核销欠税3606万元、滞纳金7392万元。
一杯清茶，齿颊留香。“老沿茶馆”延伸了税费服务的新触角，拓展了基层治理的新路径，飘出的缕缕“枫味”沁人心脾。
编辑：王梓薇
责任编辑：郑皓匀
编审：吴山冠
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