周骥 李含 黄柳 自贡网记者 王乐乐
日前，记者从市税务局获悉，我市自开展“枫桥式”税务分局创建活动以来，将人文元素、地域特色和地方红色资源巧妙结合，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，努力实现“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”。截至目前，自贡税务系统“枫桥式”税务分局共调解涉税纠纷380件，调解满意率100%。
“反正该有的资料都有，发票也在，你就行个方便给我办了嘛。”近日，在荣县办税服务大厅里，前来办理不动产登记的吕先生激动地对税务窗口工作人员说。
原来，吕先生办理登记的房屋属于棚改安置房，办理契税缴纳时需要提供房屋全额发票。但当天吕先生所带的发票并非房屋全额而是补交房款部分的发票，故不能办理该项业务。
为解决这个问题，荣县税务局“金牌调解员”刘贵彬将吕先生请进了枫桥税务调解室。在翻阅了吕先生的资料后，刘贵彬为吕先生详细解读棚改安置房交易的相关政策，并帮助他联系了开发公司，以获取全额发票。3天后，吕先生取得新开发票并成功为新房上税。
该局相关负责人表示，为做好税费矛盾化解，该局党员干部认真学习本地革命家教育家吴玉章先生“一辈子做好事”的情怀，并将这种为国为民的情怀巧妙运用到“枫桥式”税务分局建设中，灵活调动公职律师、业务骨干以及法律顾问等人才力量，组成“金牌调解员+公职律师调解员+专家调解员”组合式矛盾争议调解团队，与“枫桥式”税务分局“智囊团”密切配合，把矛盾化解在基层，提升纳税人满意度。
“我们不清楚不动产转让政策，不知道应该缴纳多少税款，还好有贡井税务工作人员给我们讲政策、算税款，帮我们把二次过户的大难题解决了。”不久前，眼看自己公司遇到的大难题被解决，自贡航威科技有限公司负责人王灯能感激地说。
原来，自贡航威科技有限公司由15户中小企业共同出资成立，并于2019年取得不动产权证。如今，当物权需分割到15家出资的股东企业时，股东们就分别办证面临的二次过户相关税费，发生争议。
贡井区税务局工作人员在了解到这一情况后，快速组织专家调解团队，在调研航威科技的特殊情况以及企业的经营状况后，明确企业可享受的税惠政策，并联系上级税务机关及区司法局、长土商会等相关单位，共同参与争议调解。
调解现场，专家团队详细讲解了企业的适用政策，并为企业测算了相关税额，对15名股东分别进行税费申报、进项税额抵扣等相关操作辅导，最终协助企业圆满解决过户难题。
“在积极建设‘枫桥式’税务分局过程中，我们协调司法等执法部门，构建以税务部门为主的一站式调解格局。同时，建立特邀调解机制，邀请辖区内人大代表、政协委员、企业代表、商会负责人等参与，依托‘贡税调解室’，定向为企业和纳税人提供法律帮助，实现服务常态化、沟通双向化的良好循环机制。”贡井区税务局党委委员、副局长詹婵娟介绍。
“我们对税收知识了解不多，时常因涉税问题与消费者‘扯皮’，现在‘调解点’开到了我们身边，处理这些争议就方便了。”日前，自贡高新区税务局与丹桂街道联合打造的“税费争议移动调解点”挂牌成立，现场商户为该局此举点赞。
据了解，丹桂街道和红旗街道是自贡高新区居民和商户数量较多的街道，商户在日常经营活动中遇到的争议往往涉及多个部门。为让矛盾不上交、群众少跑路，自贡高新区税务局建立起“税务+街道”“税务+商圈”模式，以“握手言和”为目标，在两个街道和华商商圈、万达商圈分别设置“税费争议移动调解点”，推行“一站式”服务机制，实现矛盾纠纷“一揽子调解”、涉税诉求“一次性解决”、税费政策“一次性宣传”。
“每个税费争议移动调解点都配备了由税务人员、专（公）职律师、税收志愿者等组成的移动调解员、移动普法员，一旦发生矛盾争议，专业调解员可以及时上门化解。”自贡高新区税务局党委书记、局长郑耘说。
高新区丹桂街道工作人员袁家建说：“以前遇到居民、商户之间的涉税争议，很让我们头痛。现在税务部门建立了税费争议移动调解点，大大减轻了我们的负担，真正把税费争议化解在基层一线了。”
市税务局相关负责人表示，该局将积极推动践行新时代“枫桥经验”的实践探索，将“枫桥经验”与税收治理现代化相结合，与建强县级税务局政治机关相结合，不断完善制度机制，探索和创新更多更优调解争议矛盾的做法，助力提升基层税收治理水平。
编辑：罗乐
责任编辑：郑皓匀
编审：喻佳
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