“买10万的车叫什么叫”？丰田涉事4S店道歉

中新网10月11日电 10日，“丰田经销商吼客户买十万的车叫什么叫”话题冲上微博热搜，引发关注。

社交媒体上的视频显示，在一家丰田汽车经销商处，消费者与销售人员发生冲突。一位4S店销售人员对消费者喊道，“不买就滚！”“买个10万块钱的车叫什么叫！”

上述视频引发关注后，10日，涉事南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司发布道歉声明称，近日，网传公司员工与客户洽谈过程中语言不当，引起客户强烈不满。

至于事件原委，涉事4S店表示，经调查，10月1日客户通过网上留资，表达了购车意向，10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中，公司员工语言不当，对客户造成情感伤害，并产生不良的社会影响。

此外，涉事4S店在声明中还表示，公司对当事客户及其家人表示最诚挚的道歉。公司总经理已当面向客户表达了歉意，并取得了客户的谅解。由于内部管理疏忽，导致了此事件的发生，对此，公司内部深刻反省，并对涉事员工及管理人员进行了处理。(完)

编辑：冉华阳

责任编辑：李钰华

编审：舒旭晖