自贡网记者 汪梦婧 图/文 见习记者 张君亮 李秀萍
“在病房就能办理出入院手续，查住院账单、交住院费都很方便！”11月21日，记者在自贡市第四人民医院檀木林院区肝胆胰脾诊疗中心采访时，一位患者向记者说起了自己从这些小细节中感受到的大温暖。
当天，记者一走进肝胆胰脾诊疗中心，映入眼帘的便是一个综合服务台。以往需要在住院大厅办理的出入院、安置病房、缴纳费用等业务，现在患者只需要拿上门诊卡，就能直接在服务台“一站式”办理，极大缩短了患者的等待时间。同时，患者来到科室门口，就有专业的医护人员提供指引，为他们答疑解惑，这些细节让服务更有温度。
据肝胆胰脾诊疗中心副主任医师周萍介绍，自今年8月底试运行综合服务台以来，有1000多位病人在此办理了出院手续，备受好评。
除此之外，肝胆胰脾诊疗中心还在一些小细节上下足功夫：在卫生间安装挂钩收纳洗脸盆；在衣柜加装隔层方便患者收纳衣物；给夜晚输液的病人免费提供输液报警器；给手术病人提前打开电热毯；给入院病人准备鲜花和术前术后注意事项通知书等，通过便民服务台和一系列人性化服务，为患者提供便捷的服务，不断提升患者的满意度。
编辑：周姝
责任编辑：郑皓匀
编审：吴山冠
0