“喂，12328！我的电脑包掉在出租车上了，麻烦你们帮我找一下，我有重要资料在里头，丢了不得了。”近日，市民韩先生焦急地向自贡市12328热线求助，称自己当天早上在自贡市高铁站乘坐出租车到四川卫生康复职业学院，不慎将电脑包遗落在出租车上。
大安区交通运输局接到消息，立即查询出租车车牌号码，找到车辆所属公司，并联系到出租车驾驶员李师傅。核对完相关信息后，当天下午李师傅便驱车前往四川卫生康复职业学院，将电脑包还给了韩先生。
“幸好有12328热线让我们能第一时间解决问题。”电脑包失而复得的韩先生情绪激动地说。“感谢大安区交通运输局提供了一个好的求助平台，同时感谢李师傅将我的电脑包送过来，电脑里保存着很多重要信息。”
据了解，大安区交通运输局以“为人民群众解难事、办实事、做好事”为目标，积极协调各部门，不断优化“12328”热线工单办理流程，为人民群众排忧解难。据统计，2023年共受理乘客寻物热线工单100余件，不论是证件、钥匙等小物品，还是手机、电脑、现金等贵重物资，工作人员都第一时间积极寻找失物，帮助乘客找回物品87件，用实际行动践行为民服务初心，助力营造良好乘车环境。（廖丽 谢雨洛）
编辑：周馨钰
责任编辑：冉华阳
编审：吴山冠
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