12月5日，一女子30万存款疑被银行转成理财，因取不出钱坐地痛哭，引起广泛关注。12月6日，中国农业银行绵阳分行发布情况说明，称有关负责人已与客户见面，并作了充分沟通解释，双方已达成了谅解。
全文如下：
对客户陈某反映近期在中国农业银行绵阳南郊支行办理业务有关情况，我行高度重视。经核实，2023年12月5日，客户陈某在中国农业银行绵阳南郊支行申请业务赎回时，按照业务规则，处于封闭期，暂不能赎回。对此，绵阳分行有关负责人已主动与客户见面，并作了充分沟通解释，对服务上存在的不足，双方已达成了谅解。同时，客户对处理结果予以认可，并表示网传相关视频和言论非本人发布和表达。
我行将积极改进并持续优化客户服务。感谢广大网友对我行的关注和支持。
编辑：彭彦彰
责任编辑：刘汶林
编审：喻佳
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