“妹妹,你好,我父亲住院的线上办理问题已经解决了,感谢你们工作认真负责,谢谢啦!”1月15日,富顺县人民医院党委办收到了新年伊始的第一单“建议反馈”。这是来自医院近日召开的病员工休座谈会上,某患者家属提出的一个困惑,经过职能部门联合排查,第一时间为患者及家属解决了相关问题,该患者家属向工作人员发来了感谢的短信。

为改善工作作风,提升服务质量,提高群众满意度,架起医患连心桥,富顺县人民医院于1月上旬先后召开了医德医风社会监督员座谈会和病员工休座谈会,会议分别邀请了全县各行各业人士代表及各临床科室住院患者和家属代表参会,在家党政领导班子及相关职能部门参加会议并进行现场答疑。
会上,与会人员开诚布公、畅所欲言,纷纷肯定了医院近年来在改善群众就医体验方面做出的不懈努力和取得的成绩,同时对医院医德医风、医患沟通、医疗技术、人才培养、宣传工作、设备设施、环境卫生、就医流程等方面提出了宝贵的建议和意见,共收集22个问题,现场答疑10个,立查立改9个,持续整改3个。
“医院将对大家提出的意见和建议将认真梳理,做到责任归口,逐条整改落实,持续提升医疗质量和服务水平,切实改善患者就医感受,持续增强患者就医获得感、幸福感、安全感。”院党委书记何其志表示。(瞿敏 雷梦)
编辑:李钰华
责任编辑:刘汶林
编审:舒旭晖
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