近日，中国光大银行自贡分行成功堵截一起电信网络诈骗事件，有效保障客户资金安全，为客户避免了十万元资金损失。
当天下午，一名年轻男子来到光大银行自贡分行营业柜台，称需要立即转款10万元到开户行在广西的一个个人账户。该行柜台人员询问转账用途及收款人是否相识时，该客户称是往“反诈中心账户”汇款。网点工作人员凭借过硬的业务素质和敏锐的洞察力，立即判断出情况异常，客户疑似遭遇了电信诈骗。“像您这样的情况，可能是遭遇了电信诈骗哦，要多注意下，先别汇款了。”工作人员第一时间制止了客户，劝说客户暂缓了汇款业务。
在与客户进行长时间的沟通后，客户激动的情绪慢慢平复下来。据该客户介绍，自己前期在抖音上浏览视频时，刷到一个自称可以购买学历的网址。随后，在对方的引导下，付款1950元后才发现自己被骗。于是，该客户在网络上找到了一个维权网站，通过该网站加了一个自称是“维权人员”的微信，对方要求该客户转账10万元到反诈中心账户，就可以追回1950元损失。
经该客户同意，银行工作人员浏览了该客户与“维权人员”的微信聊天记录，经过初步分析，工作人员很快确定了这是一起电信诈骗事件，立即劝阻了该客户汇款，并针对疑点逐一向其分析解释，同时第一时间向上级行和辖区派出所报告。
在安抚该客户的同时，工作人员为其讲解了电信诈骗常见的手段及危害，并向其发放电信网络诈骗宣传手册。民警到来后，详细了解了事件的前因后果，并引导客户下载国家反诈APP，告知遇到问题可拨打110或到就近派出所咨询求助。
经过民警和银行工作人员的耐心劝导，客户恍然大悟，也逐渐冷静下来，意识到自己遭遇了连续的电信诈骗，放弃了转账的念头，成功避免了经济损失。客户对该行工作人员在帮助其免于资金受损过程中表现出的高度责任心和专业性，表示了由衷的感谢。他表示，自己今后会加强电信网络诈骗知识学习，提高个人防范意识。辖区派出所民警也对银行工作人员认真负责的工作态度表示充分肯定。
近年来，电信诈骗手段层出不穷，且形式多样，面对变幻多样的诈骗手段，难以甄别判断，让人防不胜防。光大银行自贡分行高度重视防范电信网络诈骗工作，积极履行“金融卫士”职责，开展防范电信诈骗、防范非法集资等系列培训和宣传活动，不断助力提高广大人民群众防诈意识和能力，切实守护好人民群众“钱袋子”。
下一步，光大银行自贡分行还将持续落实账户风险管理的主体责任，增强全员识诈、反诈的能力，积极履行社会责任，多渠道开展公众宣传，为金融市场安全稳定发展保驾护航。（洪吉宝）
编辑：冉华阳
责任编辑：李钰华
编审：喻佳
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