自贡网记者 池莉
该局提醒，春节期间，人流、物流、车流剧增，受电商平台集中促销影响，或将在短时间内形成邮件快件节前业务高峰，转运中心、快递企业分拣及投递任务加大。同时，由于雨雪、低温、冰冻等灾害性天气影响，邮政快递干线运输车辆容易遇到高速公路严重拥堵情况，可能出现部分邮件、快件延迟投递等情况，请广大消费者耐心等待，及时关注物流信息，对可能出现的服务异常给予理解，对日夜奋战的快递小哥给予包容和关怀。
此外，如发生邮件、快件破损、丢失等问题，消费者可及时拨打邮政快递企业投诉电话；对邮政快递企业处理结果不满意或7天内未得到处理答复的，建议广大消费者通过合法的渠道进行申诉。
最后，建议消费者增强反诈意识，防止不法分子以抢红包虚假链接、冒充客服、刷单返利、网络贷款、中奖邮件等手段进行诈骗。
编辑：张翠娜
责任编辑：郑皓匀
编审：喻佳
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