自贡网记者 叶艳
“提交资料、查验车辆、领取牌照……”3月1日一大早，从大安区牛佛镇匆匆赶来的钟先生，本以为至少需要半天时间才能拿到新车号牌，结果不到40分钟，就将所有手续办理完毕。“太快了，太方便啦。” 钟先生大呼意外。
一直以来，市公安局交通警察支队车管科（对外称车管所）践行“以人民为中心”理念，不断深化公安车管行政管理服务改革，在服务群众、优化营商环境上持续创新，释放便民利企活力，连续三次被公安部评定为“全国一等车管所”。近日，又被省委、省政府授予四川省“人民满意的公务员集体”称号。为什么车管科能够获得诸多荣誉？3月1日，记者来到现场，亲身体验了他们的工作。
当天上午9时30分，车管科业务大厅里，大货车司机小李拿着驾驶证急匆匆往外走。小李在广州一家物流运输企业工作，他告诉记者：“马上要返工，才发现驾驶证到期，赶紧来换证。”
来到自助机前，小李体检、拍照、缴费、领证，一气呵成，全过程仅20分钟。“变化太大了。”小李对此赞不绝口，“这么好的服务就在家门口，实在太方便了！”
记者了解到，为减少群众折返、提升办事效率，车管科自主研发车驾管自助服务机，可自助办理48项车驾管业务和2类违法处理业务，减少群众多处折返。“考虑到部分偏远地区的群众往来不方便，我们还在全市范围内设置机动车登记服务站等近100个延伸服务网点。”车管科负责人龚盛表示，这样能较好满足市内各地群众就近办事需求，进一步分流车管科大厅业务，减少群众等待时间及办事成本。
朱先生是我市一家运输企业的负责人，因业务需要，刚购置近20辆旅游客运车，但如何上牌成了困扰他的问题。
“这个情况，我们可以集中查验、上门服务。您填写一份申请表就行，稍后会有专人与您联系，约定上门查验时间等。”业务大厅里，工作人员现场给出解决办法。近年来，车管科围绕客运、物流等多车企业上牌难问题，会同商务、经信等部门推出系列优化营商环境组合拳，规范“一站式”购车登记服务，开通预约“定制服务”，年均减少营运车辆停运约2000小时，进一步降低企业办事成本。
上午10时许，在车管科业务大厅查验区，钟先生申领完号牌后，启动汽车准备回家。“回去还能赶上午饭。”钟先生说道。
“之所以如此便捷，是源于我们自主研发了‘驻不移车’一站式机动车登记模式，被公安部纳入三大机动车查验推荐标准之一在全国推广。”龚盛介绍，该模式具有占地面积小、效率高、群众体验好等特点。简单说，就是群众全程只停一次车、只到一个区域、只扫一次码，系统就会随机分配工作人员进行车辆查验、审核资料、指导选牌、安装号牌，大约40分钟就能受理完毕。
在整个走访过程中，记者注意到，车管科各业务大厅内秩序井然。
“为着力提高市民办事便利度和效率、提升其办事体验感，我们推出了‘网上办’，办事群众可以通过官方微信公众号和交管12123APP，网上办理选号、补换证、审验等业务，把‘最多跑一次’变为‘一次也不跑’。” 龚盛表示，每周一、二容易出现扎堆办业务的情况，为此，他们还特意推出了‘预约办’，把业务量均衡分配至各小时段，市民可以根据自己的需要，预约业务办理时间，做到“即到即办”。不仅如此，就连发生轻微刮擦事故，都可以通过12123平台实现“V易”视频快处，几分钟就可处理完毕。
“群众心中有杆秤，他们说好才是真的好，他们满意才是真的满意。”市公安局交警支队负责人表示，“车管科将不断创新改革，让车管服务更贴心，让人民群众更安心，持续提升群众满意度、获得感。”
编辑：缪静
责任编辑：欧阳宏梅
编审：喻佳
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