自贡网记者 池莉
一年一度的“3·15”消费者权益日即将到来，今年，中消协确定的主题为“激发消费活力”。3月8日，市市场监管局和市消委会向社会公布了自贡市2023年度十大消费投诉热点。
电商发展强劲，但是食品网购质量良莠不齐。2023年自贡市食品安全投诉频发，全年涉及网购（含外卖）食品安全投诉举报866件，同比增长52.5%。
近年来，游戏交易产业逐渐崛起。2023年自贡市收到相关投诉举报243件，同比增长614.7%。主要反映合同纠纷、定金争议、诱导充值等。
近年来电商培训班“热”了起来。2023年收到相关投诉举报39件，主要反映课程质量参差不齐、夸大盈利效果、商家失联等问题。
收取“一次性餐具费”等餐饮行业潜规则让部分市民产生反感。其中，商家只提供付费餐具的行为，侵害了消费者的选择权。“一次性餐具费”成为2023年自贡市消费投诉热点。
相比网络销售，上门推销更具有隐蔽性、流动性，2023年自贡市收到相关投诉举报16件，主要反映存在虚假宣传、质次价高、预付款退费等问题。
商家使用生鲜灯给食用农产品开“滤镜”，涉嫌误导消费者。随着国家相关政策的出台，为舌尖上的安全撑起了“保护伞”。
2023年黄金相关投诉举报158件，较2022年增长3.9%，较2021年增73.6%。“一口价”和“克重计费”的计价规则含糊是投诉的主要原因。
收到“积分清零、积分兑换”等类似短信要警惕，点击后存在被套取银行信息或兑换到假冒伪劣商品的风险。
某些网络科技公司利用弹窗广告，假意发布充值优惠信息，误导消费者充值。2022年至2023年已收到相关投诉1009件。
2023年陆续接到5起消费者反映高速服务区遭遇“药托”，被诱导高价购买中药材的投诉，人均消费金额上万元。
编辑：张翠娜
责任编辑：郑皓匀
编审：喻佳
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