自贡网记者 黄鸿
近日，某酒店将写有“情系企业解烦忧，优良营商助发展”的锦旗送到自流井区市场监管局，对新街市场监管所工作人员在春节期间认真做好调解工作、缓和客商矛盾表示感谢。
2月12日，新街市场监管所接到两位消费者投诉，称在某酒店住宿时，该酒店提供的免费停车位已满，酒店告知可将车停在附近路边的停车位内。次日，车窗被砸，车内物品被盗，两位消费者要求商家赔偿酒店住宿费及被偷窃物品费用。
接到投诉后，工作人员迅速赶到现场核实情况，首先对双方进行了耐心劝导，稳定了双方情绪。工作人员通过倾听双方诉求，详细了解客观事实后，根据相关法律法规，公平公正地组织开展调解工作，促成双方达成和解。
群众利益无小事，一面锦旗代表着群众对市场监管工作的认可。据悉，一直以来，自流井区市场监管局积极解决消费者投诉的各类问题，及时化解矛盾和风险，为消费者合法权益保驾护航，当好了市场秩序的“维护者”和营商环境“护航者”。
编辑：郑皓匀
责任编辑：张翠娜
编审：喻佳
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