你有没有在使用手机软件时
看到过“免费试用7天”的提示？
“免费”两个字看起来很诱人
但7天后发生的事情
却让不少消费者很头疼
“这明明就是买一年会员赠送7天”
近期，河南的吴女士下载了一款App，页面显示“七天免费试用，到期自动续费98元，可随时取消”。她以为开通7天内免费，其间取消就不收费了，结果被直接扣了一年会员费98元。“这叫什么免费试用，这明明就是买一年会员赠送7天。”
湖南的郑女士也遇到了类似情况。郑女士说，前不久，她下载了一个宣称“七天免费试用”的App。她点击免费试用后，当天便取消了试用以及与之绑定的“订阅”，可仍然被扣了一年会员费168元。
当郑女士向客服申请退款时，客服却说，使用过该App就无法退款。“明明宣传的是免费试用，用了就要扣钱，这不是骗人嘛。”
全是套路！
三步拆解自动续费
1、“免费试用”引诱下载
下载并首次登录这类App时，App会在首页提示“免费试用3天”“1元享7天”等福利。
2、信息提示不明确
关于免费试用期限到期后是否为自动续费，一些App标注“免费试用”的字体非常大，而“到期自动续费”的字体则很小，且放在不显眼的位置；有的App则完全没有关于到期自动续费与否的提示，一旦消费者领取免费试用福利，免费试用到期后将自动扣费。
3、维权浪费精力
不少受访者坦言，踩过App“免费试用”的坑，但因为所扣费用不是太高，维权又太费精力，再加上一些App都联系不上客服，最终只能自认倒霉。
警惕“免费试用”陷阱
消费者可以这样维权
消费者要谨慎“试用”，试用前详细了解商家规定的试用期及之后的相应后果。
如果不打算继续使用该App，应及时进行“退订”或“拒绝购买”。
发现“被自动扣款后”可以这样做：
①向消费平台的投诉窗口或人工客服发起申诉；
②通过微信、支付宝等第三方支付平台发起订单申诉；
③通过拨打市场监督管理投诉举报热线12315进行申诉。
快自查！小心钱包被掏空
如何自查和取消“自动续费”？
方法来了！请赶紧自查操作↓
微信：
打开微信，点击【我】—【服务】—【钱包】—最下方的【支付设置】—【自动续费】，检查和选择要关闭的扣款项目。
支付宝：
打开支付宝，点击【我的】—右上角【设置】—【支付设置】—【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。
（央视新闻综合法治日报）
编辑：余凤
责任编辑：李钰华
编审：喻佳
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