一口汇聚数据、一键分流转办、一体集成经验……近年来，贡井区龙潭镇强化科技赋能，创新“三个一”数智解纷法，搭建“数字乡村综合信息服务云平台”，探索出科技支撑新时代“枫桥经验”的“大路径”。
近日，笔者走进龙潭镇综合治理指挥调度中心，一块智慧大屏幕映入眼帘。屏幕上除了该镇的模拟实景地图外，镇域信息、智慧党建、基层治理、安全维稳、智联监测等数据信息也一目了然。
“请立即驶离您现在的位置，把车停到规定区域”工作人员正通过平台喊话功能，对交通拥堵、占道经营等不规范行为，进行线上喊话提醒。
值得注意的是，在这里，平台上各端口实现了实时联通，矛盾纠纷调解的可视化指挥随时能够开启。据了解，全镇各类可视化监控资源达648个，实现了车站、市场、学校等重点区域全覆盖。平台通过“能看、能判、能办”模式最终达到了平台与群众线上线下互动、服务与自治互动。
“那个新开张的汉堡店，音响声音大得不得了！清早八晨的就放起，瞌睡都睡不着，太扰民了！”家住龙潭场社区的肖阿姨正通过线上平台反映自己的诉求。龙潭镇综合治理指挥调度中心得知这一情况后，第一时间在线上平台完成研判分流，并随后下达处置指令，该镇负责部门与社区第一时间开展联动处置，快速处理了这起群众矛盾。
“我们以综治网格为基础，整合派出所、社治办、消防中心、执法中队等多部门资源，打造了‘多网合一’综合治理指挥调度中心。群众可通过网页端、手机端与中心取得联系，平台收到后会第一时间处理。”龙潭镇综合治理指挥调度中心负责人告诉笔者。为了方便老年群体，群众还可通过电视机上的电信窗口，直接进入数字乡村平台进行互动。
此外，在线下平台网格化管理上，龙潭镇将全域划分为5大片区，召集巡逻人员每日开展巡逻，并将发现的问题及时上报数字乡村平台进行处理。巡逻沿线还安装有12个民声信箱，村民们可以将发现的安全隐患或是意见建议，通过民声信箱反馈到中心。
科技赋能，为繁杂的基层治理工作提供了“智治”力量，也让治理效能有了明显提升。下一步，龙潭镇将继续深入践行新时代“枫桥”经验，不断优化完善平台功能，切实解决群众难题，化解矛盾纠纷，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（刘丽媛）
编辑：李钰华
责任编辑：余凤
编审：喻佳
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