山东省济南市历下区东关街道位于历下区、历城区、天桥区三区交界处，辖区内流动人口1.5万余人，占总人口的25%。多数流动儿童家庭为享受优质的教育资源、为孩子争取更好的成长机会选择从省内农村迁居在此。
为摸清流动儿童底数和需求，东关街道依托社工站全面摸排8个社区的流动儿童整体情况，绘制服务对象分布和服务资源分布两张图，为辖区内1200余名儿童建立社区流动儿童底册，登记儿童监护、居住、教育等基本情况，为流动儿童关爱服务和动态管理打下坚实基础。同时，街道联合山东大学社会工作研究团队，对133个家庭开展问卷和访谈结合的深度调研，从儿童个人、家庭教养、学校支持、社区融合、福利供给等角度评估儿童家庭的问题和需求。
在此基础上，街道以“社区+社工+社会组织+社区志愿者+社会公益慈善资源”为支撑，组建流动儿童关爱服务队伍，形成全人成长、城市探索、家庭赋能、社区融入、学校支持、政策倡导“六位一体”关爱体系。
全人发展，关注表达和参与
为丰富流动儿童课外生活，解决儿童无人托管的难题，社工站开设周末课堂和四点半课堂，由高校大学生、学校教师、心理咨询师、社区社会组织、社区志愿者等力量为孩子们提供托管、课业辅导、礼仪礼貌、行为规范培养等多元化服务。此外，社工站还开展小雁艺术行动，让孩子们沉浸式体验书法、绘画、音乐、表演、手工制作等，在潜移默化中得到情感表达、社交、审美等方面的成长。
在空间和载体上，结合未保站、社工站、各社区儿童关爱之家的服务空间，东关街道打造了总面积为1000平方米的流动儿童服务阵地，探索出了“益童护航”特色品牌和“123N”【即1个平台，2大特色项目(“睦家童乐”家庭支持项目，“益路童行”全人成长项目)，3个支撑(政策找人、资源整合、人才赋能），N个服务专案】工作机制。同时，社工站实现多个社区流动儿童关爱服务项目化运营，在菜市新村社区、泺河社区、历园新村社区、长盛北社区等社区为流动儿童提供健康教育、戏剧体验、体育游戏和亲职教育等各类服务，提供更多表达与参与的机会。
城市探索，让孩子和泉城握手
为帮助孩子们更好地认识城市、适应城市生活，社工站开展了泉水文化、城市资源、经济商圈等不同主题城市探索活动，让孩子们近距离接触曲水亭街、济南府学文庙、珍珠泉、中共山东早期历史纪念馆、博物馆等著名城市地标性区域，和泉城济南建立深层次的联系。这些活动不仅开阔了孩子们的视野，让他们见识到更多的资源和更大的世界，活动过程中也让孩子在社会规则、与人相处、独立能力、团队合作等方面有所提升，促进孩子们认识、了解、融入城市，最终在城市立足。
家庭赋能，提升家庭系统支持
社工站积极探索流动儿童家庭教育新模式，在社区设置“家长微课堂”，提供家庭教育工作坊、亲子互动活动、家庭出游、社群互助等多种家庭志愿服务；组织发展家长志愿者，搭建家长互助支持平台，增加家长互相倾诉和理解支持的机会。在活动中，家长们学到了新的教育知识、更新了教育理念，孩子们获得高质量的亲子陪伴。为家庭赋能服务使得家庭对孩子成长发展的支持力度增大，家庭教育水平进一步提升。
社区融入，获得资源和支持
社工站为流动儿童提供街角游乐场、“绘声绘社”社区探访活动等服务内容，增加儿童与社区互动的频率。
社区探访由社区网格员介绍各小区各单元楼的位置、户数，派出所、消防站的位置和服务领域，让孩子们明确遇到突发事件可以求助的部门，找到在社区活动时可以利用的资源，对社区有更深刻的认识。流动儿童通过社区地图绘制，逐渐拉近了社区心理距离和情感距离，增强了社区联结，提升了对社区的环境认知和归属感，流动儿童也获得了更多社区的资源和支持。
学校支持，家校社网络联动
社工站定期开展“家-校-社”联席会议，联合学校提供选修课和课后延时服务，链接积木拼插、儿童戏剧、身体保护等主题服务内容，增加自然教育、生命教育等非学校系统的课程，让流动儿童在校内接受更多元的教育；在社区儿童关爱之家开设流动儿童校外课堂，提供与传统讲授式不同的课堂体验，让孩子们对所生活的环境有更多了解。社工站积极协同各方，形成一张互相助力的“家庭－学校－社会”呵护儿童成长的网络。
政策倡导，推动社会融入
社工站积极发挥政策倡导作用，围绕儿童的教育、社会保障、婴幼儿的照料、社区环境的改进等主题，尤其在流动儿童社会福利方面，撰写《让孩子与城市握手——流动儿童社会融合支持手册》，向山东省政协提交了《关于进一步提升外来务工人员子女学前教育水平的建议》的提案，进一步为流动儿童发声，推动政策的出台与改进。
编辑：金艳
责任编辑：彭彦彰
编审：喻佳
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