安徽省蚌埠市淮上区淮滨街道陶然北岸社区成立于2019年12月，由陶然北岸西区、陶然北岸东区、上河时代天悦三个居民小区组成，占地面积0.4平方公里，现有居民3210户，常住人口4000余人。为深入推进社区治理与友好居住环境的相互融合，社区党总支始终坚持党建引领，不断深化探索，形成社区治理“1133”工作法。
社区通过探索“1133”工作法，凝聚了社区党总支与小区业委会、物业公司三方力量，协调三方共同发展，真正做到了化解矛盾纠纷、优化服务质量，助推社区治理提质增效。
月度交办“1”清单
精准发力解难题
社区党总支通过网格走访和每月一次的三方联动“联合便民接待日”收集居民的意见建议，将热点、焦点问题形成问题清单，交物业、业委会跟踪办理，根据问题的“轻重缓急”实行“即时办、就地办、复杂事项上报”的动态管理模式，同时根据问题处置权限逐级流转，责任主体落实到个人，并按时反馈办理结果。今年以来，社区已完成大大小小140余件交办事项，精准化处理问题的方法赢得了广大居民的一致好评。
季度考核“1”张表
协商共治齐参与
为规范物业服务机制，提升服务水平，社区党总支组织物业、业委会共同制定并签订《物业服务季度考核标准评分表》考核协议。考核清单分为6个板块，设置不同分值，分别为保安、保洁、绿化管理、设施设备维护管理、档案材料及客服服务等，另增设10分的加分项，每季度由党总支牵头，业委会、居民代表共同考核，同时规定“本年度连续三次考核不合格退场机制”和“考核结果优秀的奖励措施”给予物业提升服务质效的空间，促使物业全方位提升服务水平。
“3”方共管“一账户”
化解矛盾促和谐
为破解矛盾点，使公共收益的收支更加公开透明，在社区党总支的帮助指导下，社区组织陶然北岸小区开设居民公共收益账户。物业、业委会双方就公共收益进行清单划分、利益分配，并签订《陶然北岸小区共管账户管理制度协议书》，“三方共管账户”的建立规范了小区公共收益管理，让每一笔支出与收益都公开透明，破解了长期以来因公共收益分配不明引发的矛盾问题。
“3”方议事“一张网”
织密民生服务链
为强化党组织对社区治理工作的核心领导作用，协调小区党支部、业主委员会、物业服务企业三方工作的相互融合，制定三方议事制度。
议事分三个阶段，一是会前准备阶段：工作人员收集议题并经社区党组织会议研究，确认会议议题、时间、地点及参会人员，并提前将上述内容送达每个参会人员；二是会议召开阶段：社区党组织对确定的议题逐项研究协商，对研究协商一致的意见确定办理单位、办理时限并形成会议纪要，在小区公共区域公示、接受广大业主的监督；三是决议及执行阶段：要求办理单位对交办的事项制定计划，及时办理，同时在办理过程中接受各方监督，重大事项邀请区、街两级物业办参会指导，事项办理结束后，在公共区域公开反馈办理结果。
通讯员：刘姝娴 金晶
编辑：刘汶林
责任编辑：彭彦彰
编审：吴山冠
0