魏萍 自贡融媒记者 池莉
7月30日，记者从富顺县琵琶镇卫生院了解到，该院今年以来聚焦群众看病就医反映的“门诊布局陈旧、就诊流程复杂、重复排队挂号缴费”等烦心事，深入开展“以病人为中心”的改善医疗服务行动，努力打造群众满意的基层医疗卫生机构。
当天，来琵琶镇卫生院就医的青峰村村民谢某感叹道，“我差点以为我进错了医院。”如今，该院就诊环境发生了很大变化。卫生院通过合理规划路线，强化标识指引，让就诊群众“看得懂，找得到”，着力改善就诊环境，优化就诊流程。
同时，该院还打造了门诊“一站式”服务中心，将原本分散的门诊导诊分诊、咨询预约、医保咨询、投诉接待等服务整合，增设党员先锋队，更好地为患者答疑解惑。以前，医保报销、查阅检查报告等，需要到不同地方排队咨询和办理，如今在医院“一站式”服务中心就可以一次搞定。
此外，该院积极推行“病区办理住院”服务模式。患者及家属可直接前往护士站进行入院登记，入院手续办理简单、方便、快捷，不再重复排队。
“让群众少跑腿、让数据多跑路，这就是我们便民利民的服务理念。”卫生院院长许涛表示。
编辑：张翠娜
责任编辑：郑皓匀
编审：吴山冠
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