“当被告知航班延误或取消时，你应当通过航空公司官方客服电话、官方网站等多方渠道核实！”这是广东警方对消费者的郑重提醒。今年以来，广东省公安机关依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，成功打掉“机票退改签”类诈骗犯罪团伙96个。
一个时期以来，诈骗分子通过电话或短信冒充航空公司客服人员，准确说出受害人姓名、身份信息、航班班次等信息，骗取受害人信任后，再谎称因飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类APP或指定软件，最后以“转账验证安全账户”“转账确保理赔通道畅通”等为由，通过屏幕共享等方式套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等完成诈骗。
针对此类案例多发现的情况，广东省公安机关对机票退改签类诈骗开展多波次统一收网行动。为对机票退改签类诈骗犯罪实施全链条、规模性打击，今年3月，广东省公安厅成立类案攻坚专班，开展统一研判，并组织广州市公安机关发起“铲诈5号”集群战役，对机票退改签类诈骗产业链条开展统一收网打击，先后在全国各地成功抓获包含境内通信、洗钱、技术等多个环节在内的犯罪嫌疑人133名，取得了灭团伙、断链条、清源头的整体性成效。
今年7月，惠州市公安机关对省公安厅下发线索进行深度研判，发现辖区内有多个为机票退改签类诈骗提供“跑分洗钱”的团伙。7月18日至22日，在省公安厅的统一指挥下，惠州市公安机关对该类团伙开展统一收网打击行动，共抓获犯罪犯罪嫌疑人71人。今年4月，中山事主胡某接到一自称是航空公司客服人员来电，对方以飞机故障造成航班取消为由，需要事主改签或退票，并主动提出保险费退赔。在诈骗分子的指引下，胡某多次向其指定的不同账户转账。中山市公安机关接到胡某报警后，经深度研判，挖掘出涉案的多名犯罪嫌疑人。5月，省公安厅组织指导中山市公安机关开展集中收网行动，共抓获违法犯罪嫌疑人34名，核破多起关联诈骗案件。
广东警方提醒，“机票退改签”等理赔务必登录航空公司官网或购票平台进行操作。同时，订购机票要通过官方途径、正规平台，尽可能避免信息泄露。验证码和各类密码要小心保管，不要透露给任何人，不要随意下载会议软件并和陌生人开启共享屏幕。（经济日报记者 张建军）
编辑：彭彦彰
责任编辑：刘汶林
编审：舒旭晖
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