自贡融媒记者 黄鸿 实习生 沈浩然
每天下午,位于自贡市自流井区东兴寺街道北苑小区的兴顺茶馆总是座无虚席,社区居民相约在此,泡上盖碗茶,摆起龙门阵,闲聊着社区的新鲜事和身边的烦心事。而这些最直接、最鲜活、最真实的民情民意则通过“馆长”汇聚到人大代表的案头,化作代表建议,转为务实举措,在群众说事和代表解题的过程中,基层民主的抽象理论成为具象实践。
兴顺茶馆的民主故事每天都在上演,展现了基层民主最接地气、最具活力的一面。东兴寺街道通过建强阵地“硬核力”,提升履职“软实力”,将基层民主融入群众日常生活,让城市居民更加便捷地参与到民主管理和民主监督中来,实现了居民乐意来、代表自愿来的双向奔赴,群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
说起兴顺茶馆的建立,东兴寺街道人大工委负责人打开了话匣子。
北苑小区建成入住一年后,物业企业因自身原因,管理水平和服务质量均不能满足居民需求,导致物业费收缴率极低,恶性循环下经营已无以为继。物业企业撤场后,在街道的指导下,小区成立了自管委,实行居民自治管理,但也仅能勉强维持安保和清洁的运转,设施老化、车位紧张等成为困扰居民的难题。
此前,居民自发在小区外的空地搭建起简易棚作为休闲场所,大家在此喝茶闲聊,成为反映民意最活跃的地方。“茶馆,人气旺,氛围轻松,群众有啥都愿说、都敢说,何不把民意征集点搬进茶馆。”东兴寺街道人大工委将感知民意作为解民忧的切入点和着力点,利用北苑小区的“金边银角”全新打造了兴顺茶馆。
有了阵地,还要有制度。东兴寺街道人大工委吸纳有威望、肯干事、讲责任的居民代表组成“馆委会”同驻馆人大代表共同收集社情民意,以代表建议的方式推动问题解决。同时,将每周的第一天作为“馆长日”,组织居民开展议事协商,采取大事公助、中事互助、小事自助的“三事分流”方式及时处置,并在茶馆的“回音壁”集中反馈。
“小区楼道全是‘牛皮癣’,看着就难受,能重新刮白就好了。”“小区外的路灯有点暗,晚上都看不清路,能不能换亮点的灯泡。”“人年纪大了,爬不动楼梯了,可不可以加装电梯。”兴顺茶馆开张后,群众的各种意见纷至沓来,人大代表通过下沉茶馆,变被动接访为主动问需,推动了代表履职从表面到细微。
北苑小区属老旧小区,停车泊位紧张,部分居民为方便停车,私自在小区公共区域安装地锁,此举遭到其他居民的强烈反对。居民王萍通过兴顺茶馆提出意见后,引起人大代表高度关注,并以此提出代表建议。随后,相关部门对违规安装的地锁进行了拆除,同时根据小区实际,利用闲置空地增设了停车泊位并实施画线规范。
“没想到自己提出的意见会被采纳。”王萍对处理结果很是满意,“感谢街道人大工委为大家提供了民意表达的平台。”社区居民通过兴顺茶馆能办事、能监督的消息在居民中迅速传开,有难题需要解决,有疑问需要解答,有建议需要提出,居民都一股脑向驻馆人大代表反映,而这些来自群众的心声很快便成为解决问题的举措。
与此同时,东兴寺街道人大工委将群众满意作为评判标准,构建“一刻必联系、一周必反馈、一月必回音、一季必测评、一年必晒单”的“五必”闭环管理机制,完善领办、督办、联办等制度,每年组织群众代表开展民生事项办理情况集中晒账和测评,并在茶馆的“回音壁”公开群众诉求办理情况。
兴顺茶馆将民意收集阵地开进群众家门口,打破了场所固化、渠道单一的问题,缩短了代表与群众的空间距离,拓展了群众参与民主管理和民主监督的形式,是激发基层民主新活力的一次有益尝试。
编辑:张文瀚
责任编辑:欧阳宏梅
编审:舒旭晖
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