视频\罗祥瑞
自贡融媒记者 卜一珊
“师傅,我家里的吊灯出了故障,您可以上门看看不。”9月12日,家住高新区西湖社区南湖花园小区的居民罗咏梅刚吃完午饭,就直奔位于8栋的西湖艾佳便民驿站,找到维修师傅关世涛。“小问题,我马上就去。”话音刚落,他立马带上梯子,拎着工具包朝罗咏梅家走去。
西湖艾佳便民驿站是西湖社区党委创新打造的一个一站式服务点。“艾佳”是社区吉祥物名字,取自“爱家”的谐音。驿站秉承着“便民、利民、惠民”的宗旨,为居民提供磨刀、缝补、洗头、家电维修、下水道疏通、水管补漏、手机贴膜等10余项服务。
“随着城市管理的日益规范化,这些看似不起眼,但在生活中又不可或缺的便民服务摊点越来越少了。”罗咏梅很是苦恼。比如磨菜刀,真不知道上哪里找师傅,所以有些菜刀钝了,只能扔了买新的。“现在在家门口就能享受到专业、便捷、舒心的生活服务,真的很方便。”她说。
居民的需求在哪里,社区的服务就在哪里。为解决居民这些急难愁盼的“关键小事”,社区聚焦居民需求,创新服务方式,整合多方资源,于今年8月在南湖花园小区打造了西湖艾佳便民驿站,“量体裁衣”为辖区居民提供了服务项目,用心延伸服务触角,让居民真正住在“幸福里”。
走进艾佳便民驿站,这里宽敞明亮、布局合理,服务人员都身着蓝色的马甲,为居民提供洗头、改衣服等各式服务,不时有居民进来咨询各种服务事项。“无论何时何地,只要有需求,一个电话就能立马得到响应和帮助。”居民颜开明对家门口的驿站很是满意。“关键是收费合理,快剪9元、磨刀3元,妥妥的良心价。上门服务也不收取任何服务费。”
据悉,艾佳便民驿站营业时间为早上8:30至晚上8:30,深受居民的好评。从8月1日正式“开业”以来,艾佳便民驿站共提供近400人次服务,其中最受欢迎是洗头、磨刀、家电维修等服务。“9月9日这一天,仅仅磨刀这一个项目就服务了82人次。”社区党委书记张铁湄告诉记者,“服务结束后,工作人员还会通过电话的形式进行回访,真正做到优质服务。”
此举也是党建引领基层治理的一次有益探索。接下来,西湖社区党委将从居民的实际需求出发,不断拓展和调整服务内容,并计划新增保洁、家政、搬家、换锁等服务项目,不断提升居民的幸福感和获得感。一枝一叶总关情。西湖社区党委将以居民为中心,当好居民的“服务生”,办好关心在意的“关键小事”,画好社区大家庭的“同心圆”。
编辑:张文瀚
责任编辑:欧阳宏梅
编审:舒旭晖
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