诞生过卢德铭、邓萍、江竹筠等众多革命先辈的四川自贡，是一方传承着红色基因的热土。今年初，自贡市再度被命名为“四川省双拥模范城”，连续七届获此殊荣。在拥军优属蔚然成风的这座城市里，中国工商银行股份有限公司自贡分行（以下简称工行自贡分行）多措并举，长期为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供专业、贴心的服务，争当金融拥军“排头兵”。
“军人专属服务支行”广受好评
“军人为我保国防，我为军人作奉献”这句饱含着军民鱼水深情的话，正是工行自贡分行多年来高度重视军民共建和双拥工作的一个缩影。
时间回拨到2018年8月，工行自贡分行以创新模式积极支持双拥工作，将汇川支行打造成为“军人专属金融服务支行”，以“优先、优惠、优待、优质”的“四优”理念为军人军属提供金融品质服务。这是自贡市首家军人专属金融服务支行，也是自贡金融行业积极落实双拥工作的标志性事件。
走近令军人军属倍感亲切的汇川支行，外墙电子屏上“向军人致敬”的标语格外醒目，内部特意设置了军人专属多功能综合区，集国防教育、军旅宣传、军事迷休闲、专属金融产品咨询等功能于一体，摆放了诸多仿真模型、各类军事杂志、军人专属产品手册，另有电视滚动播放着军事节目，还有电脑可供上网查询……点点滴滴，充分体现了该支行的特色，也折射出工行自贡分行始终把双拥工作作为重要政治任务的态度。
“作为军人专属金融服务支行，我们在服务上也体现‘军人优先’。首先是排号机设置了军人可以优先排号，其次是在现金业务办理区设置了军人专属现金业务办理柜。为了做好退役军人的金融服务工作，我们针对没有办理拥军优抚卡的退役军人设计了人工引导优先办理业务流程。只要退役军人出示了退役军人证，就可以在工作人员引导下优先办理业务。”汇川支行相关负责人介绍。
据了解，特色鲜明、服务贴心的“军人专属服务支行”不仅得到了现役、退役军人及家属的一致好评，还受到四川省退役事务厅的高度肯定，更丰富了市民了解军旅、爱军助军的渠道，促进了军民共建和军民团结，成为自贡宣传双拥、支持双拥的一张“金融名片”。
值得一提的是，工行自贡分行已复制汇川支行的成功经验，将贡井支行打造为又一个军人专属金融服务支行，倾情为该区域内的军人军属提供更近、更好、更便捷的金融服务。
多措并举为“双拥模范城”添彩
汇川支行就像是工行自贡分行高质量开展双拥工作的一个“窗口”，透过这个“窗口”，不难发现该行拥军优抚的真情实意和诸多亮点。
——在以行长为组长，分管行长为副组长的双拥工作领导小组部署下，该行充分利用宣传栏、工银大学、现场授课的形式开展双拥宣传，统一思想，提高认识，凝聚人心，使全行员工普遍树立了双拥意识，营造出了人人关心和支持双拥工作的良好氛围。
——在春节、“八一”等重要节日期间，该行积极开展形式多样的上门宣传和体育比赛等活动，形成了军民活动常态化；同时认真听取部队官兵对该行在金融业务和服务上的要求、意见和建议，不断提高服务质量。
——在不断加强的军队应急保障业务中，该行主动做好各类应急准备工作，确保在正常营业时间之外及银行网络受阻等特殊情况下，一旦军队客户有金融需求，能在规定时间内及时、全面完成各类金融服务工作。
据悉，工行自贡分行还积极发挥专业优势，将金融工作与双拥工作紧密结合，为广大军人客户提供定制式的金融产品及服务。例如“拥军宝1号”、“随军存”系列专属理财、个人住房贷款和创业贷款及“军e保”退役军人保险等金融产品，就各有特色，为满足军人客户的理财、返乡创业和医疗健康等需求提供了强有力的业务支持和技术保障。
同时，该行持续开展拥军优抚活动，不仅办理了面向军人军属、退役军人和其他优抚对象，具有免收费、专属存款、投资理财、消费贷款等特点的拥军优抚卡，还在春节、“八一”建军节等重大节日期间推出了“专属抽奖”“专属卖场”等特色活动，让军人军属、退役军人群体感受到浓浓暖意。
“让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人。”肩负国有大行责任与担当的工行自贡分行，以行动响应号召，始终把双拥工作作为一项长期的战略任务，纳入全行重要工作议程常抓不懈，在全市同行中树立了榜样，也为自贡这座“双拥模范城”不断增添着光彩。（徐继 杨利华）
编辑：李钰华
责任编辑：余凤
编审：舒旭晖
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