11月23日和24日，阿坝藏族羌族自治州九寨沟遭遇两次大雪，共致1871名游客滞留松潘县，松潘县文广体旅局及相关部门联动，增开动车帮助游客返程，在动车站点值守，及时将游客疏散撤离。
事后，不少游客在网上发文称赞松潘文广体旅局，“松潘文旅这次上大分！”“原来高铁真的可以等乘客！”
据了解，11月23日中午，九寨沟遭遇大雪，1200余名游客滞留松潘县。松潘县文广体旅局得知消息后，及时响应，组织人员为滞留游客提供方便面等物资，出动干部职工及旅游服务志愿者共300余名，了解当前酒店和民宿入住情况，协助游客入住酒店和民宿；安排工作人员前往黄龙九寨站和松潘站，派出200余辆车参与疏散和服务，帮助游客撤离。
此外，阿坝州、县两级与成都铁路集团协调，让列车在站点等待游客15分钟，同时，还增开动车一班，晚上11点多从松潘出发。24日上午，游客顺利从九寨黄龙站乘坐动车离开。
然而，24日下午6点，九寨沟再降大雪，晚上7点多，600余人滞留在松潘县。
基于23日疏散经验，松潘文广体旅局联合综合行政执法局、交通运输局、运管所、乡镇等相关部门工作人员30余人，分成两组在黄龙九寨站和松潘站为游客排忧解难。
现场7辆大巴车往返将部分游客送往酒店、松州古城、川主寺镇等目的地，有序将游客疏散。部分距离偏远的酒店和民宿也配合在乡镇、古城接游客前往住宿地。到晚上9点50分左右，500余名游客已妥善安置。剩余的100余名乘客乘坐临时增开动车，于晚上10点10分发车前往成都。
“面对极端天气可能再次导致的游客滞留情况，松潘县文广体旅局已经做好了充分的准备。”松潘县文广体旅局工作人员李德琦表示，接下来，他们会将极端天气预报做在前面，并建议游客和旅行社合理安排时间，“遇到极端天气，我们将持续为滞留游客提供酒店、民宿等服务保障工作。”
此外，游客还可以通过拨打松潘县人民政府官网上公布的文广体旅局电话，或在“松潘文旅”抖音号、微信公众号留言、私信反馈等方式，寻求帮助和咨询。据了解，自川青铁路镇江关段至黄胜关段开通以来，松潘县在高铁站、各景区等便民点设立了20多个旅游咨询服务点，为游客提供全方位服务。
编辑：余凤
责任编辑：李钰华
编审：吴山冠
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