矛盾纠纷无小事，人民调解促和谐。基层矛盾纠纷调解的“正确打开方式”是什么？近日，贡井区桥头镇给出了答案——
“现在孩子要读书了，用钱的地方多，户口还不在我这儿，咋子办嘛！”近日，在贡井区桥头镇人民调解室，张某无奈地说。
事件还要追溯到2021年。李某（化名）和张某（化名）2021年因合租相识，双方很快确定恋爱关系，并于2021年底未婚生育一女李小某。2023年2月，李某和张某因感情不合分手，张某带走李小某独自进行抚养。2024年10月中旬，因无力独自承担李小某抚养费，张某带着李小某到桥头镇人民调解委员会寻求帮助，要求李某支付李小某抚养费。
在调查中，调委会了解到张某户籍地为云南省丽江市宁蒗彝族自治县，之前孩子一直由外婆抚养，现在李小某马上要在云南丽江读幼儿园，但因李小某户口上在李某家，现在李某不愿配合，孩子无学可上。李某则表示当初是张某自己带走了李小某，不让自己探视李小某，不是自己不尽抚养义务，而且21年5月李某父母首付出资以李某、李某父母、张某名义按揭购买了一处商品房，现在分手后，张某不愿放弃，影响了房屋的过户和办证。双方各执一词，争执不下。
在调解过程中，桥头镇人民调解员采取“情、理、法”相结合的方式，耐心细致地做双方的思想工作，引导双方以利于李小某学习生活为原则，动之以情、晓之以理、普之以法，达成协议。在双方签订调解协议书后，人民调解员还引导双方到龙潭镇人民法庭开展司法确认，确保协议顺利履行。
“感谢调解员耐心、公正地调解，解决了孩子的抚养费和上学的问题，你们真的做到了为民办事、替民解忧啊！”拿到抚养费和就学材料后，张某感激地说。
至此，该起跨省请求支付抚养费纠纷圆满化解。
“作为基层社会治理的最末端，大部分矛盾纠纷实质是乡里乡亲之间的生活琐事引发，讲好‘情理法’是解决问题的关键所在。”桥头镇相关负责人表示，下一步，桥头镇将继续聚焦群众的揪心事、烦心事，坚持以“情”为先、以“理”为基、以“法”为盾，切实为群众排忧解难，做到“事事有回应、件件有着落”，坚决夯实筑牢维护社会和谐稳定的基石。（李惠玲）
编辑：李钰华
责任编辑：余凤
编审：吴山冠
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