自贡市2024年度消费维权优秀案例出炉！

自贡融媒记者池莉兰艳文/图

12月11日，自贡市保护消费者权益委员会、自贡市市场监督管理局举办2024年度消费维权优秀案例评选活动，旨在交流消费纠纷调处经验，提升全市消费维权效能，凝聚消费维权社会共治力量。市人大常委会副主任、市消委会主任刘晓彬出席并讲话。

刘晓彬指出，消费纠纷事关人民群众切身利益，是重要的民生诉求。要提高政治站位，以人民为中心，通过有效处理消费者投诉，牢牢抓住群众关心的关键“小事”，切实解决消费者的操心事、烦心事、揪心事，把消费投诉工作做到消费者的心坎里；要创新工作机制，充分发挥消委组织协调作用，切实解决预付式消费跑路、互联网消费维权难等消费维权顽疾，让消费者有获得感和幸福感；要提高工作能力，综合应用投诉和解、投诉信息公示、诉调对接等手段，全力推动消费纠纷问题解决、消费侵权问题查处，努力提升处理各种重大案件的能力，促进社会和谐稳定。

由市市场监管局、市教育体育局、各区县消委会、消费维权服务站推荐的23个案例参评本次活动，案例内容涵盖汽车燃油清洁剂、网络游戏账号交易、“以旧换新”家电补贴、直播间低价会员充值、校外培训、重疾保险等多个领域。来自省消委会和市党政机关、司法机关、高等院校、律所的消费维权专家组成评委团，围绕案件处理程序、案情介绍、案件处理定性、法律法规引用及典型性等方面进行现场打分，并对案例进行专业点评。经过激烈角逐，活动最终评选出消委组优秀案例一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名、优秀奖6名；消费维权服务站组优秀案例一等奖1名、二等奖2名、三等奖4名。

省消委会副秘书长肖勇出席活动。

编辑：张翠娜

责任编辑：郑皓匀

编审：舒旭晖

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