全省导游同仁们：
在新春佳节即将来临之际，为确保广大游客能够度过一个安全、文明、和谐、愉悦的假期，四川省导游协会向全省导游同仁提出以下倡议：
一、文明服务，树立形象
积极提供精确、生动且富含文化内涵的讲解服务，以展示四川丰富的历史文化与自然风光。始终以热忱、耐心和细致的精神对待每一位游客，尽最大可能满足游客合理需求，塑造导游的良好形象。
二、安全第一，确保平安
严格遵守旅游、消防、卫生、交通等法律法规，自觉承担旅游安全主体责任，积极做好宣传教育、隐患排查和应急处理等工作。行进途中，全程提醒游客系好安全带；旅游期间，加强游客“吃、住、行、游、购、娱”全要素安全监管。对参团老年游客特别是有严重基础性疾病的参团游客前往高海拔地区，要提前进行风险提示告知，切实保障游客生命财产安全。
三、环保出行，绿色旅游
积极呼吁广大游客自觉维护环境卫生，坚决杜绝乱扔垃圾行为，保护自然景观不受破坏，共同致力于绿水青山保护工作。积极引导游客节约水资源和电力资源，大力倡导使用环保餐具，尽量减少一次性用品的使用，以实际行动践行绿色发展理念。
四、遵守契约，诚信带团
坚守诚信服务理念，严格执行旅游合同，尊重游客的权利义务，努力为游客提供质价相符的服务。不向游客推荐“不合理低价游”项目，不诱导消费，不强迫或变相强迫消费，坚决杜绝“甩团”现象，切实保障游客合法利益。认真听取游客的意见建议，接受游客的咨询、监督和批评，勇于承担责任，及时妥善处理旅游投诉，主动化解旅游纠纷。
五、恪守道德，严格自律
严格按照旅游行业标准规范服务行为，坚决抵制各种不正之风，不作虚假宣传，不搞任何形式的恶性竞争，倡导文明旅游，自觉净化旅游消费环境，提升旅游服务品质，维护良好的旅游市场秩序。
让我们携手并进，共同为打造文明、安全、环保、和谐的旅游环境而努力！
四川省导游协会
2025年1月22日
编辑：冷观亮
责任编辑：余凤
编审：张宏彦
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