自贡融媒记者 王梓薇
作为公安政务服务窗口，车管所始终聚焦群众办事的痛点、难点、热点问题，秉持“拓展线下、完善线上、互通共融”的理念，持续优化办事环节和流程，提升服务水平。
6年前，群众购置新车后上牌登记极为繁琐，需在3个区域8个窗口来回奔波，耗时3个多小时才能办结。针对这一难题，自贡市车管所组建专研队伍，经过2年潜心研究、反复实验、模拟操练和优化改版，于2018年成功推出“驻不移车”机动车一站式登记模式。该模式获得国家发明专利，并被公安部纳入三大机动车查验推荐标准之一在全国推广。如今，群众只需将车辆驶入任一查验车位，扫描对应车位二维码，即可享受“零跑路”的“一站式”服务，全程仅需40分钟。
2022年，车管所再次升级，推出“驻不移车”2.0版，引入公开、快捷、透明的“预约制”办理和“双随机”管理模式。群众可通过“自贡车管所”微信公众号预约办理时间并预审资料，系统随机分配查验车和查验员，有效杜绝了“验人情车、办人情事”以及“插队”“黄牛”等问题。目前，车管所正积极探索“驻不移车”3.0版。 在创新服务的道路上，车管人从未停歇。如今，车管所已构建起多元融合的服务“大格局”。群众可通过“自贡车管所”微信公众号和交管12123App，24小时网上办理选号、补换证、审验等业务，真正实现“一次也不跑”；群众还能在微信公众号精准预约业务办理时间，提交预审资料，做到“即到即办”“不等待”；车管所自主研发并获得国家专利的高性能公安交管自助服务机，可办理48项车驾管业务，平均办理时间不超过5分钟，群众办事体验大幅提升，满意度长期保持在99%以上。
自贡新业汽车销售有限公司曾因二手车出口业务系统流转问题，导致百余台二手车积压滞销，严重影响公司运转。自贡市车管所多次专题研究，找准问题根源，先后十余次与公安部交管局、省厅交警总队、市商务局、保险公司、新疆霍尔果斯车辆管理所等部门沟通协调，并组队赴新疆霍尔果斯口岸对接，帮助企业理顺业务申报流程，建立起二手车出口贸易绿色通道，助力企业扩大年出口额5000余万元。而这些，只是车管人服务企业群众的一个缩影。
针对办事窗口点少、距离远、跑路多等问题，车管所全面落实“应放尽放”，完善“警邮”“警保”“警税”等部门协作机制，邀请多部门窗口人员入驻大厅，打造“业务融合、运转流畅、高效便民”的集成服务窗口，实现车管业务“一窗通办”。同时，借助政府、企业、社会资源，将业务向全市机动车登记服务站、社会化考场、安检机构、高等院校及公安派出所等百余个点位延伸，通过规范程序、就近代办、远程审核，最大限度满足城乡群众就近办事需求。
非法中介和车管队伍廉政建设一直是社会关注焦点。近年来，自贡市车管所聚焦车管廉政风险点，强化全方位过程监督。
在业务监管方面，组建“监管中心”及研判队伍，依托“公安交通管理综合应用平台”和自贡“车驾管综合服务管理平台”实施“双平台”监管，并自研“考场监管系统”和“服务网点监管系统”，实现全流程可视化监管。对5个大类408个小项业务设定预警参数，及时发现、核查、处置异常业务和违规行为。
在外部协同监管上，建立“自贡车管”公众号，结合12123App，线上线下同步公示办事程序、收费标准和咨询投诉电话，最大程度公开车管业务。设立“办不成事”快捷服务岗，快速响应群众反馈。为强化窗口秩序监管，组建“打串办”“值日警官”两支巡查队伍，开展公安交管窗口非法中介集中整治，联合治安、刑侦等警种打击违规替考、买分卖分、制假贩假等违法犯罪行为，净化窗口办事环境。 在队伍廉政监管方面，车管所轮次开展队伍专项整治、窗口微腐败专项整治等，常态化开展队伍警示教育，以典型案例为全员敲响警钟。队伍始终保持零违纪、零违法，党风政风行风持续向好。
编辑：郑皓匀
责任编辑：王梓薇
编审：吴山冠
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