自贡融媒记者 周姝
2月2日，游客王先生写道：“今天看灯展，受到袁女士对我们宁夏老年人的特别照顾，衷心感谢您！”
2月6日，游客李女士写道：“太感谢游客中心全体工作人员了，帮我找回了遗失的身份证！”
在本子上，每位游客的留言后，景区工作人员都会在“受理情况”“处理结果”表格上认真回应。“感谢您的认可”“我们会继续保持热情”……这些简单的话语，传递着景区工作人员对游客的尊重和感激。
“这是用来让游客提意见的本子，没想到写满了这么多大家对我们的感谢，很意外，也很暖心。”中华彩灯大世界游客中心工作人员袁春秀感慨地说。“就算不是游客提的意见建议，我们也都在纸上一一做了回复。”
这一留言、一回复，如同游客与景区的“双向奔赴”。
2月4日，还有一件暖心的事情发生。一位特殊小孩被灯组美景吸引，不小心与家人走散。慌乱焦急之际，家人求助景区保安。安保人员得知情况后，及时向上级领导汇报。在景区多方紧急联动下，很快找到了孩子。
事发后，岳女士也给景区写来感谢信。“主办方真的很严谨，组织到位，把所有问题都考虑在前方，让我们游客很放心。”
无论在哪里，大家随时待命，及时为游客提供暖心帮助，将“五心文旅”落到实处。
4月6日晚，网友“打麻将不舒女士”在个人的社交账号写道：“自贡灯会游客服务中心的小姐姐们，是我见过服务行业里最心地善良的小姐姐。”原来，她自己养的大型犬在这里受到了暖心服务。工作人员虽然害怕大型犬，但仍克服恐惧，为狗狗提供喂水、照料等暖心服务，让女士十分感动。
编辑：郑皓匀
责任编辑：张翠娜
编审：韩钰
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