“你们都是一个社区的邻居，抬头不见低头见，邻里之间就应该相互理解包容。社区活动室是大家的，都有权利使用，但遇到使用时间冲突，我们都应该共同想办法克服，让它发挥最大的作用。”4月15日，大安区大安街道扇子坝社区矛盾纠纷调解室打破了往日的平静，街道社区干部正在协调处理解决一起因社区活动室使用时间发生冲突引发的邻里居民矛盾纠纷问题。
据了解，社区张大爷和李大爷两家人平日里关系融洽，张大爷属于独居老人，平时比较孤独，喜欢来社区活动室打牌娱乐，日子好过些。而李大爷则希望在上午带孙子来活动室参加亲子阅读活动。双方都认为自己使用社区活动室是合理重要需求，且互不相让，由此产生矛盾、并逐渐升级，从最初的言语争执发展到后来见面时的冷眼相对，原本和谐的邻里关系变得紧张起来，若处理不当，既可能影响整个社区的和谐氛围，更可能发生不可想象的后果。
据社区相关负责人介绍，社区网格员在工作中发现本起邻里矛盾纠纷后，及时介入进行了沟通劝导、协调解决，但矛盾双方始终未能达成一致意见，后随即将有关情况第一时间报告了街道社区。经过街道社区近一个小时齐心协力、耐心劝解，用爱沟通、用心服务，双方激动的情绪终于逐渐缓解降温，最终张大爷和李大爷冰释前嫌，恢复了和谐温馨的邻里关系，矛盾纠纷得以成功化解，社区活动室也又找回了往日孩子们清脆的读书声和老人们爽朗的谈笑声。
“今年以来，大安街道深入挖掘燊海井井盐文化，探索推出“燊情大街盐途有我”特色党建品牌，提升打造“井盐传情扇解民意”特色服务品牌，不断丰富独具特色的“燊情网格”为民服务载体，充分发挥社区18个基层网格服务基层社会治理“矛盾纠纷排查调解员”作用，有效确保了街区内居民邻里矛盾纠纷及时发现、及时研判、及时化解。”大安街道社会治理中心相关负责人说道。
社区居民邻里矛盾纠纷无小事，稍有处理不慎就容易发生“民转刑”案件。扇子坝社区党委主要负责人表示，接下来，社区将始终坚持党建引领和“最好的服务就是最好的治理”工作思路，牢固树立“用爱沟通用心服务”的工作理念，坚持以提升打造街道“燊情大街盐途有我”特色党建品牌为重要抓手，积极探索“井盐传情扇解民意”特色服务方式，不断丰富和拓宽“燊情网格”为民服务内容，切实做好人民群众急难愁盼问题解决等为民服务工作，有力推动和谐美好、富美包容和安全稳定的社区建设，为辖区居民群众创建一个和谐温馨的生产生活环境，持续提升居民群众的幸福感、安全感和满意度。（王筱倩、柳光海）
编辑：冷观亮
责任编辑：金艳
编审：张宏彦
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