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太平人寿四川分公司:全程暖心服务获信赖,家属理赔后主动加保

2025-04-24 08:00 自贡网

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近日,太平人寿四川分公司凭借高效、暖心的理赔服务,在客户L先生不幸身故后,全程协助其妻子W女士完成理赔,并最终赢得客户高度信任。W女士在获得36万元理赔款后,主动加保80万元,进一步巩固家庭保障。

去年10月,L先生因突发重疾不幸离世,妻子W女士深受打击,因悲痛过度,长期无法入眠,也无心处理理赔事宜。太平人寿巴中中心支公司代理人在得知情况后,第一时间主动联系W女士,耐心安抚其情绪,并协助梳理L先生名下所有保单。

经核查发现,L先生不仅持有太平人寿的保单,还通过银行渠道在其他保险公司购买了多份保险。面对复杂的理赔流程,代理人没有推诿,而是全程陪同W女士前往各家保险公司办理手续,确保每一份保障都能顺利兑现。

由于W女士的两个儿子均在外地工作,许多需要家属签字的文件无法及时处理。代理人主动承担起协调工作,代为整理文件,并通过快递方式分别送至两位儿子手中签字确认。整个理赔过程历时一个多月,代理人始终耐心跟进,确保每个环节无缝衔接。

在理赔资料齐全后,太平人寿仅用3天时间完成审核,并向W女士支付36万元理赔款。高效、透明的理赔流程让W女士深受感动,她表示:“在整个过程中,太平人寿的工作人员不仅专业,更让我感受到家人般的温暖。”

正是这份信任,W女士主动在太平人寿加保80万元,进一步巩固了家庭保障。她表示:“经历过这次理赔,我更加确信太平人寿是值得托付的保险公司,未来还会继续选择他们的服务。”

编辑:金艳

责任编辑:冉华阳

编审:喻佳

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