自贡融媒记者 黄鸿
近年来，自贡市着力破解基层社会治理的难点和痛点问题，持续深耕社区治理新模式，加快构建富有活力和效率的新型基层社会治理体系，有力提升了人民群众的幸福成色。
说起曾经的桂花社区，丹桂街道相关负责人直摇头：“以前，社区居民遇到问题，可以端杯茶盅在社区办公室坐一天，见人就开骂。”那时，居民解决问题的方式充满了农村人的直爽和质朴，但却难以适应城市生活，且加大了社区管理的难度。
陈勇到社区工作后，第一时间深入沿街店铺、居民家中走访调研，倾听群众呼声和诉求，并积极征求社区干部意见建议，针对社区实情提出采取自治、法治、德治的“三治模式”，实现“一年打基础、两年见成效、三年上台阶”的社区治理目标。
随后，陈勇以党建为引领，聚焦提升社区治理能力和服务水平，加强内部管理，完善工作举措，落实“发现、反馈、处理、回访”的工作闭环，有效激活了社区自治内生动力。同时，加强法治宣传教育，不断提升居民法治素养，营造出和谐美好的生活环境。
“把居民的事当成自家的事来办，才能把事情办得好。”这是陈勇常挂在嘴边的话，他也始终以此为遵循服务辖区居民。如今，在他的带领下，困扰居民多年的“老大难”问题逐步得到解决，有效改善了辖区居民的生活环境。
随后，段晓珊对社区环境进行优化升级，利用空闲地、边角地等开展绿化美化，提升公共空间的舒适度，同时在老年居民经常聚集的区域更换防滑地砖，并对老旧楼房加装楼道扶手，这些举措不仅改善了社区环境，也显著提升了老年居民的生活质量。
在提升硬服务的同时，段晓珊还着力提升软服务。她以“党建共建联盟”为依托，借助市二医院和市四医院分院在辖区的优势，打造“健康银桦”党员志愿者服务品牌，联手共建单位定期开展健康讲座，并在社区服务大厅常设义诊点，为居民开展免费检查。
针对社区服务供给不足的问题，段晓珊还创新推动社区与自贡职业技术学校开展“邻里帮帮团”志愿服务，邀请学生志愿者与老年居民建立陪伴关系，提供外出购物、打扫卫生、陪同就医等服务，并通过聊天、读书等方式，给予老年居民精神上的慰藉和陪伴。
社区工作不好做，家长里短、千头万绪，段晓珊总是把居民的“心上事”当成自己的“上心事”。在她的带领下，银桦社区采取了一系列创新举措，显著提升了社区服务的质量和效率，为构建老年友好型社区奠定了坚实基础。
同时，马英还创新打造“微尘先锋”品牌，融入“微党建”“微互动”“微心愿”等元素，吸纳党员、群众主动参与社区治理。在这一品牌的引领下，社区治理焕发新活力，无论是停车难，还是路灯暗等问题，都得到了有效解决，居民的生活更加便捷和舒适。
汇信大厦坐落于汇东大酒店旁，至今已有20余年的历史，周边车辆乱停、杂物乱堆现象突出，严重影响居民出行和城市美观。马英了解情况后及时介入，通过“三三五”工作法，了解群众诉求，制定解决方案，并指导业委会选聘优质物业公司开展物业服务。
随后，社区、业委会、物业公司相互配合，对负一楼的过道、暗沟、地面进行了全面改造和整治，解决了安全隐患和出行难题。同时，针对电梯老旧问题，在取得多数业主同意的基础上，自筹资金对电梯进行了更新，有效改善了居住环境。
此前，丽景花园、汇信大厦是丹桂社区矛盾最突出的小区。马英随即提出“引入党员和能人进入小区业委会担任职务，支部参与小区治理，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用”的建议，这一举措有效缓解了各类矛盾纠纷，居民满意度大幅提升。
编辑：张翠娜
责任编辑：郑鑫玉
编审：喻佳
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