“现在在社保办事大厅办业务真是太方便了，不但多个事项可以一次办理，资料还越交越少，以前我怕来办事，现在再也没有顾虑了。”某食品公司业务员周女士高兴地说道。近年来，富顺县社保局深入推进养老保险和公共服务领域改革，对社保服务资源深度整合，实现了“政务服务+社保”深度融合，流程再造，一站办结。
聚合力，一窗受理一次办
为降低群众办事成本，提升经办效率，富顺县社保局与县医保局、县公积金中心协调联动，开展“退休一件事”联办工作，通过退休一件事专窗一次受理，实现社保、医保、公积金多个事项综合办理，真正做到“只跑一次”。同时深化政务服务“打包办”“一次办”行动，推广使用“告知承诺制”，取代传统“开证明”再办事的模式，大幅减少群众办事时间。
搭平台，线上线下优服务
富顺县社保局依托全民参保系列主题活动，组织社保业务骨干进企业、进园区、进社区、进工地，开展“一口清”“零距离”政策解读，提供“算一算”“一对一”个性化定制服务，推广“掌上办”“线上办”快捷办理渠道，实现社保政策和社保服务“主动上门”，让企业和群众感受社保服务的暖心和贴心。大力推广社保业务“网上办”，在社保办事大厅设置网厅自助服务专区，安排专人讲授指导，针对企业和群众疑惑制定简单易懂的网厅操作流程图，同时建立网厅服务工作群，方便群众线上咨询，破解网厅办事的服务堵点。
强阵地，提质增效暖人心
在服务群众过程中主动适应群众办事新需求，将高频服务“阵地前移”，待遇资格认证、参保信息查询等事项整合在咨询服务台集中办理，群众不取号直接办，科学引导办事人流，大幅缩短了群众排号等待时长。依托镇村基层社保服务网点开展社保业务“收件办”“上门办”，20余项社保业务延伸服务至群众生活圈，实现家门口即可办理社保业务，对失能重残等特殊群体提供“上门服务”，补强服务群众“最后一公里”，获得群众一致认可。“可不是，现在我出门溜达着就能过来办业务，比以前坐2路公交车去社保局方便多了！”参保群众王先生表示赞同。富顺县社保局“高效、便捷、精准”服务成为参保群众常挂嘴边的赞扬词，也是阳光经办、智慧经办、暖心经办的具象化。(郭天烽)
编辑：冷观亮
责任编辑：金艳
编审：吴山冠
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