“真没想到这么顺利！”贡井区鸿庆餐厅的夏老板拿着刚办好的餐饮服务许可证，脸上掩不住笑意，“工作人员全程指导，装修前就告诉我该怎么做，少走了太多弯路！”夏老板的惊喜，源于贡井区行政审批和营商环境局一项创新实践——“提前介入+现场指导”服务模式，让审批服务从“坐等上门”变为“主动敲门”。
长期以来，企业在办理涉及复杂现场条件的许可事项时，常陷入“标准模糊、反复整改”的困境。自贡市火星网咖负责人陈先生对此深有感触：场地装修、设备安装投入不小，最怕的就是因为不符合审批要求返工，费时、费力又费钱。这种“先上车后补票”的传统模式，不仅拉长了企业开业周期，也成了优化营商环境亟待破解的痛点。
针对这一痛点，贡井区行政审批和营商环境局果断将服务端口前移。依托企业开办专区、“一件事”综合窗口及线上咨询平台，工作人员主动捕捉企业从选址、装修到设备安装等筹备阶段的审批需求。一旦发现企业有明确意向或进入筹备，即刻启动“提前介入”程序——业务骨干主动对接，化身“政策顾问”与“申报向导”，帮助企业梳理流程、制定计划、精准准备材料。
服务模式的精髓更在于“现场指导”这一关键环节。在火星网咖筹办的关键期，贡井区行政审批局联合文旅、消防等部门组成服务小队，主动走进尚在装修的场地。他们依据法规标准，对网咖的选址合理性、功能区布局、消防通道设置及设施安装等环节进行“把脉问诊”，当场提出优化建议。“多亏他们提前来‘挑刺’，避免了我们完工后因不合规而大拆大改的风险，申报材料一次过审，审批时间大大缩短！”陈先生坦言。
从“事后审核”到“事前辅导”，从“单打独斗”到“多部门联动”，贡井区的新模式精准拆解了企业筹备期的主要堵点。据统计，今年以来，全区已有17家企业和个体通过此模式高效获证，办理成功率达100%，企业满意率持续高位运行。
“优化营商环境，核心在于精准感知并响应市场主体的真实需求，”贡井区行政审批和营商环境局相关负责人表示，“‘提前介入+现场指导’正是我们向服务型政府转变的缩影。未来我们将持续深化流程再造，探索服务前移更多可能，让政策红利高效转化为企业发展的加速度，为区域经济注入更蓬勃的生机与活力。”
服务向前一小步，便为企业跨越了筹备路上最易绊脚的坎坷。当审批部门从柜台后走到工地现场，当指导意见赶在装修动工之前，贡井区的政务服务新实践，正转化为市场主体实实在在的获得感与发展信心。（孔云）
编辑：陈翠
责任编辑：余凤
编审：吴山冠
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