近日，自贡水务投资集团有限公司召开用户服务满意度调查结果深度分析会诊会议。此次会议由集团公司党委副书记、副董事长、总经理王应全主持。集团公司领导及相关部门、直属单位和子公司主要负责人参加会议。会议邀请市国资委相关部门领导列席。
会上，技术营销部对2024年度用户满意度调查结果分析情况进行汇报。调查显示，用户整体满意度较高，但在供水保障、用户服务等方面仍有提升空间。报告针对部分用户提出需进一步加强集团公司服务举措政策流程宣传力度、提升用水安全可靠性、拓展业务服务范围等意见建议，进行具体分析并提出改进措施。
集团公司总工程师莫智峰指出，为全面提升服务满意度，未来将主要从以下四个方面进行整改：一是深化服务意识，优化用户体验；二是持续提升供水可靠性，筑牢安全防线；三是积极拓展延伸业务，满足多元需求；四是加强宣传推广，营造共建氛围。
王应全在总结讲话中强调，各相关部门、直属单位和子公司要高度重视，提高站位，要以此次整改为契机，以用户诉求为导向，提高服务技能，做好针对性整改措施优化及闭环管理，切实提升广大用户用水服务满意度。（范灵屏 图/文）
编辑：冯方湲
责任编辑：金艳
编审：韩钰
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