市国资委瞄准公益类国企服务民生之本，以考核改革破题，破除“唯效益”倾向，推动公益类国企向“经济社会效益并重”转型。
精准分类，校准考核“度量衡”。推行“一企一策”分类考核，将市属国企细分为公益类、功能类、竞争类。修订考核办法，优化指标体系：调降利润指标权重，引入社会满意度评价，新增跨区域供水能力提升等10余项社会效益硬核指标，量身定制契合公益属性的考核体系。
群众发声，引入民生“评判尺”。将用户满意度纳入考核硬指标！聚焦公交、供气、供水三大民生领域开展满意度调查，回收超5000份问卷，捕捉服务响应、价格合理性等6大类223条市民心声，推动公共服务考评从“企业自评”转向“群众定标”。
闭环管理，驱动服务“加速器”。建立“调查—反馈—跟踪”全周期机制。满意度调查结果直通企业，形成专项诊断报告与整改方案，“一企一策”开“良方”。企业靶向实施供水供气保障升级、老旧管网改造、公交线路优化等22项民生。满意度提升成效与负责人业绩、薪酬直接挂钩，激活服务提质内生动力。
新机制实施以来，全市更新420台公交车辆车载调度设备，跨区域供水能力跃升16.54%，供气服务投诉量锐降近30%。国资考核“指挥棒”正转化为驱动公益国企服务升级的强劲“提质器”。
编辑：余凤
责任编辑：陈翠
编审：张宏彦
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