“我想办低保，请问需要走哪些流程？”“为啥子我们柏祥村的水压这么小，一到用水高峰期水就很小，点都不方便。”“组道一直都没拓宽、硬化，出路很不方便，麻烦镇党委政府帮忙解决一下。”……7月8日，在沿滩区永安镇前进村办公室门前广场，一场聚焦群众急难愁盼突出问题的专题答疑会正在如火如荼地进行。
“嬢嬢你放心，你拿到这张低保办理流程指引回去收集资料，到时候我喊同事全程陪着你办理。”“老爷子，你说的这条路镇村已经纳入了规划，项目流程走完就动工，交通就能得到改善。”“叔叔你提的问题需要我们下来入户核实一下，你把联系电话和问题写下来，到时候我们下来边沟通边解决。”……会上，大家围绕低保、供水、道路等民生问题展开交流，群众质询发问，相关负责人认真回答，你一言我一语，推心置腹间不仅解决了问题，也拉近了彼此距离。
据统计，本次专题答疑会共收集群众意见建议32条，现场解决22条，需联系相关部门协调解决10条。值得一提的是，对于不能立即解决的诉求，责任部门已明确责任人与解决时限，并安排分管负责人及时跟进，对各类诉求信息实行动态跟踪管理，切实解决群众的各类急难愁盼问题，确保有结果、有回应。
长期以来，永安镇始终将群众急难愁盼问题作为重点任务来抓，特别是在今年开展的深入贯彻中央八项规定学习教育工作中，镇党委统筹纪委、综治、人大等力量，以座谈会、院坝会、现场办公等方式开展开门教育，深入基层、深入群众，听民声、聚民智、解民忧，全量收集群众急难愁盼问题，实行“台账式管理”“清单化推进”“闭环式销号”，以实际行动把群众最关心、最需要的事情办好办实。（杨帅枫）
编辑：陈翠
责任编辑：余凤
编审：张宏彦
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