7月11日，多名网友发视频称，自己搭乘西宁飞往西安的MU2350次航班，在摆渡车上等待登机时，有一名女性旅客因为摆渡车上闷热、车门长时间紧闭而晕倒，紧急情况下，另一名男性旅客用应急锤将摆渡车的车窗砸碎。
7月13日晚间，青海机场有限公司发布对此事件的情况说明，表示11日晚摆渡车在到达停机位时遇到其他航班准备起飞，为了保证安全，不能开门组织旅客下车。
当晚22时11分，该摆渡车内有旅客反映闷热要求开门，摆渡车司机确认空调处于打开状态，下车检查四周车窗处于开启状态，同时到车门处向旅客解释，暂时不能开车门。
22时15分，有旅客从摆渡车内部使用应急锤破窗并自行开启车门应急阀打开车门，机场即刻组织机下监护、特车、机务、服务等人员对现场进行安全管控，并对旅客疑问进行解答。
22时16分，机场工作人员确认相关航班已离开此区域，随即组织登机。
22时17分，在登机过程中有旅客反映车内有人晕倒，工作人员立即拨打急救电话，22时18分，工作人员协助家属将晕倒旅客移动至车外，22时22分，急救车辆和人员到达现场对晕倒旅客进行检查，经初步检查各项指标正常。
22时29分，该航班其余旅客登机完毕。身体不适的旅客放弃当日行程，确认无异常后送至酒店休息，于次日乘早班航班离开。
编辑：陈翠
责任编辑：余凤
编审：张宏彦
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