川观新闻记者 刘佳
近期，四川省保护消费者权益委员会（以下简称省消委会）、成都市保护消费者权益委员会（以下简称市消委会）通过全国消协智慧315平台，共接到124起消费者手机刷视频被“走路赚钱”“免费领红包”等诱导，莫名其妙被扣费798元的投诉，受害者大多为老年人，分布于全国22个省市，涉诉金额10万余元。
这些老年人的钱是如何被骗走的？老年人刷视频要注意些啥？7月15日，四川省消委会发布2号消费警示，提醒老年人刷视频当心被“赚钱”“免费”诱导扣费。
省消委会：识别套路，增强防骗意识
据了解，此次接到的投诉中，投诉对象主要为成都灿至科技有限公司、成都伟正耀烨科技有限公司、成都芳芳园屿科技有限公司3家公司。据投诉者反映，家中老人在手机上浏览短视频或短剧时，会弹出“走路赚钱”“免费领红包”“输入手机号送会员”等极具诱导性的信息，点击后按操作提示输入手机号或验证码领取权益时，被直接扣款798元，经查询显示购买的是所谓的“妙映”APP会员。想要退款，客服电话却长期无人接听，接通后也会以“会员权益已生效”为由拒绝退款。然而，所谓的“权益”实际价值与798元严重不符。
调查此类案件后消委会发现，不法经营者主要是利用少数老年人对网络生态不熟悉、防范意识薄弱、贪图利益的短板，精心设计出“免费领红包”“走路赚钱”“输入手机号送会员”等欺骗信息，诱导消费者点击，并通过人脸识别、免密支付等，绕过支付安全屏障，直接将老年人的钱扣走，严重侵犯消费者的财产安全权。对此，四川省消委会提醒：
一、拒绝“赚钱”“红包”等诱惑，谨慎点击阅览不明信息。对手机弹窗广告、短视频平台推送的“轻松赚钱”“输入手机号领福利”等内容要保持警惕，避免随意点击。仔细查看页面是否存在隐蔽扣费条款，切勿轻易输入手机号及验证码，防止个人信息泄露导致资金损失。
二、树立风险意识，加强手机支付安全管理。定期检查微信、支付宝、银行卡等支付工具的自动扣款和免密支付功能，谨慎开启人脸识别支付权益，尽量减少授权，降低被盗刷风险。牢记验证码等同于支付密码，绝不向陌生页面或他人透露，避免被恶意扣款。
三、识别套路，增强老年群体防骗意识。老年人容易轻信网络宣传信息，家属应帮助其关闭手机广告推送功能，安装安全防护软件，并向其耐心讲解常见诈骗手法，提醒勿随意下载陌生APP或点击不明链接，避免上当受骗。
四、保留痕迹，固定证据，及时维权。如遇诱导扣款，立即保存信息截图、扣费短信、支付记录等证据，第一时间联系商家或平台要求退款。若协商未果，可向相关部门投诉举报，维护自身合法权益。
律师观点：相关经营者涉嫌多重违法
四川秉鉴律师事务所黎六娅律师认为，涉及投诉的三家公司运营的“妙映”APP及相关推广行为，存在诸多违法情形，如通过短视频等平台发布“走路赚钱”“领红包”等链接，以隐蔽条款、自动勾选协议、骗取隐私权限等方式，诱骗消费者输入手机号、验证码或触发人脸识别，强制扣除798元，且客服推诿、退款设限，违反了消费者权益保护法关于消费者知情权、选择权、公平交易权的规定，严重损害了消费者合法权益；推广平台在未尽广告审核义务，支付平台风控存在漏洞的情况下，亦应当承担相应的平台责任。
如消费者遭遇此类侵权，建议立即截屏或者录屏从登录到扣款的整个操作过程、《服务协议》及《授权协议》等文字内容，保留证据以后积极向消费者权益保护委员会、市场监管部门投诉维权，争取早日挽回损失。
四川锦东律师事务所执行主任张雄飞认为，从法律层面来看，“妙映”APP相关经营者的行为涉嫌多重违法。首先，其通过“走路赚钱”“免费领红包”等虚假宣传诱导消费者点击，在页面中设置自动勾选协议、隐瞒扣费条款，属于消费者权益保护法明确禁止的违法行为，侵犯了消费者的知情权和选择权。其次，以获取隐私权限、自动填写验证码、人脸识别支付等方式擅自扣款，且二次登录仍会重复扣款，违背了公平交易原则，构成强制交易，严重侵犯消费者财产安全权。
再者，客服电话无人接听、以“撤销投诉”为条件才部分退款的做法，剥夺了消费者依法求偿的权利，属于恶意拖延处理消费纠纷。此类行为针对老年人实施，利用其对数字技术的不熟悉设下陷阱，社会危害性更大。除了消费者自身加强防范，更需监管部门强化对平台广告审核、支付环节风控的监督，对违法经营者依法严惩，从法律层面为老年群体的数字消费安全筑牢防线。
编辑：金艳
责任编辑：余凤
编审：吴山冠
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